Mersoy Otel’de Hijyen Ve Konfor Sorunları, İlgisiz Personel

Joly Tur aracılığıyla şu anda Mersoy Otel’de konaklıyorum. Otele giriş yaptığım andan itibaren ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Odada havlular çok kirliydi, tuvalette hijyenik olmayan kalıntılar ve saçlar vardı. Odada böcekler bulunuyor ve minibarım yok. Yatak son derece sert, konforlu bir uyku mümkün değil. Ayrıca odanın kapısını kilitlediğimde alarm çalıyor ve bu durum çok rahatsız edici. Yemekler hem yetersiz hem de hijyen konusunda endişe verici olduğu için yemek yiyemedim. Yemek sırasında da aşırı yoğunluk var.

Şikayetlerimi resepsiyona ilettiğimde ise çalışanlar son derece ters ve ilgisiz davrandı. Ayrıca oda yön tabelaları yanlış olduğu için odamı bulmakta çok zorlandım. Yaşadığım tüm bu sorunları tur rehberine de bildirdim fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Otel değişikliği talep ediyorum. Rezervasyonum Canan A****** adına yapılmış olup, toplamda 23.300 TL tur ücretini ödedim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.