Kötü Otel Deneyimi Ve Jolly Tur'dan Ücret İadesi Sorunu

Jolly turdan aldığım tatilde, otelin inanılmaz kötü olmasından dolayı, otelde kalmama ma rağmen Jolly Tur para iademi yapmıyor.
Hc-2505hem7 numaralı rezervasyonum la ilgili şikayetlerimi bildirdiğim halde tesisin iptal talebini ret ettiğini bildirerek ücreti iadesi yapılmadı.
1-tesise girişte 45 dakika bir otel görevlisinin gelmesini bekledik
2- tesis inanılmaz bakımsız ve kirli. Oda da kettle ve dolap bile yok.
3-bize ayrılan oda yı vermediler.
3- her yer toz bakımsızdı.
4-banyo su bile çalışmıyordu.
5-sabahın köründe çok gürültü vardı.
Gece geç geldiğim ve yorgun olduğum için o gece konaklamak zorunda kaldım. Sabah uyanır uyanmaz duş bile alamadan çıkış yaptım. (zaten çalışmıyor)
otel görevlisine durumu anlattıktan sonra otel görevlisinin cevabı zaten durumu izah ediyordu.
De lüks oda aldığım için bunların olmasının normal olduğunu söyledi.
Benim Jolly tura sormak istediğim soru
her isteyen sitenizde ilan verebiliyor mu?
Onay sürecinde bu oteller canlı olarak kontrol edilmiyor mu?
Başvuru yapan otelleri hiç araştırmıyor musunuz?
En basit haliyle Google de yorumlara ve puana bakmıyor musunuz?
Otelin rezil olduğunu ispatlamama rağmen neden neden ücret iademi yapmıyorsunuz?