Kötü Hijyen Ve Temizlik Nedeniyle Erken Çıkış Ve İade Talebi

Jolly üzerinden telefonla satış temsilcisi aracılığıyla 12–20 Haziran tarihleri arasında Antalya Kemer Pera Aura Resort otelde 3 yetişkin için konaklama rezervasyonu yaptık ve 12 Haziran'da otele giriş yaptık. Ancak otelde karşılaştığımız koşullar nedeniyle sadece 3 gün dayanabildik ve 16 Haziran sabahı, kahvaltı dahi etmeden otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Otelin genel temizliği son derece kötüydü. Oda, havlu, nevresim ve plaj havlularının 3 günde bir değiştirilmek istenmesi hijyen açısından kesinlikle kabul edilebilir değildi. Odada temel ihtiyaç olan banyo şampuanı bile yoktu. Yemekler hem çok basit hem de lezzetsizdi, özellikle kahvaltı son derece yetersiz ve tatsızdı. Akşam yemeğinde ise farkında olmadan küflü ekmek yedik, bunu gördüğümüzde otelin hijyen koşulları konusunda ciddi anlamda endişelendik. Sürekli dondurulmuş ürünler, özellikle tavuk köftenin her çeşidi önümüze geliyordu. Bu şartlarda sağlığımızı riske atmak istemediğimiz için konaklamaya devam etmeme kararı aldık.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otelden 16 Haziran'da erken ayrıldık ve Jolly ile iletişime geçerek kullanılmayan günlerin iadesini talep ettik. AP-2606TLPE rezervasyon numarasıyla yapılan bu konaklamada, kullanmadığımız 16–20 Haziran tarihleri arasındaki 4 geceye ait konaklama bedelinin tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.

M***** S**** Ö*******