to read complaints and reviews, or file yours.Joly Tur Transferinde Araç Gelmedi, Taksi Ücreti İadesi Sağlanmadı
28 Mart 2026 Cumartesi günü saat 21.00 civarında Joly Tur üzerinden aldığım Lefkoşa Havalimanı – Acapulco Resort Convention SPA Hotel arası transfer hizmetinde mağduriyet yaşadım. Rezervasyon numaram AP-2602KVCH olmasına rağmen araç beni hiç aramadan ve beklemeden havalimanından ayrılmış.
Uçağımın rötar yaptığını firmaya bildirmeme rağmen, transfer aracının 1 saatten fazla bekleyemeyeceği ve bu nedenle ayrıldığı, bu durumda da ödeme iadesi yapılmayacağı tarafıma söylendi. Bunun üzerine firma temsilcisiyle görüştüğümde, taksi tutup fatura almam istendi. Ben de denileni yaparak taksiyle otele geçtim ve taksi faturasını Joly Tur’a ilettim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Hem kullanılmayan transferin hem de mecburen kullandığım taksi ücretinin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28.03.2026 Cumartesi günü saat 21.00 civarında Joly Tur üzerinden aldığım transfer hizmetinde Kuzey Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan Acapulco Resort Convention SPA Hotel’e olan transferim hiç yapılmadı. Uçağım rötar yaptı ve transfer alanına geldiğimde ortada hiçbir görevli yoktu. Otel temsilcisi Joly Tur yetkilisini aradı, telefondaki kişi havaalanında transfer için 1 saat beklediklerini söyledi. Gecikmenin tamamen uçak rötarından kaynaklandığını ve benden kaynaklanmadığını özellikle belirttim.
Yetkili, otele gitmek için taksi tutup faturasını Joly Tur’a iletmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine otele gidebilmek için kendi imkanlarımla taksi tutmak zorunda kaldım ve 1900 TL taksi ücreti ödedim. Bu ödediğim tutarın faturasını firmaya iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağı bildirildi. Rezervasyonu kendim yaptım ve ilgili transferin rezervasyon numarası AP-2602KVCH’tir.
Söz konusu hizmetin uçak rötarı nedeniyle bana rağmen aksaması ve verilen yönlendirmeye uymama rağmen mağdur bırakılmam sebebiyle, cebimden ödemek zorunda kaldığım 1900 TL taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
