Jolly Tur’un Son Dakika Otel Değişikliği Ve Cevapsız İletişimi Üzerine Şikayet

Aralık ayında Jolly Tur üzerinden 20 Nisan 2026 tarihleri için Xafira Delux otele, sadece otel konaklamasını kapsayan bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon E*** E*** K**** adına oluşturuldu ve toplam 22.800 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim.

Tatile 7–8 gün kala, 8 Nisan 2026 tarihinde Jolly Tur tarafından aranarak, Xafira Delux otelin bu tarihlerde müşteri kabul edemeyeceği bilgisi verildi ve bize alternatif olarak Alaiye Resort isimli oteli önerdiler. Önerilen bu oteli incelediğimizde, aklımıza bile gelmeyecek derecede olumsuz ve rahatsız edici yorumlar olduğunu gördük, bu yüzden bu otelde konaklamak kesinlikle istemedik.

Bunun üzerine, yorumları daha iyi olan Megasaray isimli bir otelde konaklamak istediğimizi, tatilimizi burada yapmak istediğimizi Jolly Tur’a ilettim. Ancak üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen Jolly Tur yetkilileri tarafıma herhangi bir net dönüş yapmadı. Onlarca kez ben aramama rağmen sadece mesaj atmakla yetindiler, somut bir çözüm üretilmedi.

Aralık ayında yaptığım rezervasyon ile bugün aynı seviyede bir otel için yapacağım rezervasyon arasında bana fiyat farkı çıkarmaya çalışmaları da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ben size bu ücreti 5 ay önce ödedim; bu para o dönemde farklı değerlenseydi, zaten bugün istediğim otele yetecek düzeyde olurdu. Aralık ayında Megasaray’a rezervasyon yaptırmış olsaydım, muhtemelen çok daha uygun fiyata kalabilecektim.

Jolly Tur’un yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini ve Aralık ayında Xafira Delux için ödediğim 22.800 TL’lik tutar üzerinden, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden Megasaray otelde konaklamamın sağlanmasını talep ediyorum.