to read complaints and reviews, or file yours. 
Kardeşim hukuk öğrencisi. Maddi zorluklarla, borçlarla ayakta kalmaya çalışıyor. Biraz nefes alabilmek için büyük hayallerle Jolly Tur’dan İtalya turu satın aldı.
Tur şirketinin kendi vize danışmanlığı olmadığı için dışarıdan bir vize danışmanı ile çalışıldı. Ve evet:
Kardeşimin evrakları bu süreçte kayboldu.
Biz yeniden gönderdik ama geç kalındı.
Sonuç: 13. maddeden vize reddi!
Bu zaten başlı başına bir skandal. Ama ne oldu biliyor musunuz?
Vize reddi açıklandıktan sonra Jolly Tur, kardeşime uçak bileti aldı!
Yani resmi olarak vize verilmediği bilindiği halde, bu tamamen iş bilmez bir işlem daha yapıldı.
Ve sonra da çıkıp, "Sigorta kapsamı dışında, paranızı iade etmiyoruz" dediler.
Üstelik biz bu turu telefonla aldık.
Sözleşme ve sigorta koşullarını asla görmedik, onaylamadık.
Sözde sözleşme maille atılmış ama spam klasörüne düşmüş.
Ne bir SMS, ne arama, ne onay.
Hiçbir bilgilendirme yapılmamış.
Kardeşim şu an psikolojik olarak çöküşte.
Günlerdir ağlıyor, atak geçiriyor, kendini suçluyor.
Ama suçlu olan o değil. Suçlu olan, bu kadar amatör bir şekilde süreci yürüten, hatalarını tüketiciye fatura eden sisteminiz!
Biz bu işin peşini bırakmayacağız.
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti, adli yollar, sosyal medya…
Hepsine başvuracağız.
Paramızı iade edin!
Bir öğrencinin psikolojisini ve hayallerini bu kadar kolay harcayamazsınız!
Jolly Tur ile 3 arkadaş İtalya turu satın aldık. 2 arkadaşım vize ve iptal sigortası da yaptırdı. Bir arkadaşımıza vize çıkmayınca turu iptal ettirdi. Ancak tur şirketi ona geri ödeyeceği tutarı biz 2 kişinin ödenmemiş tutarına yansıtmış. Arkadaşıma parasını ödemedikleri gibi bize siz ödeyin dediler...
Jolly Tur, tatilimizi mahvetti. Jolly Tur, sorumluluk almıyor. Paramızla rezil olduk. Jolly Tur kaynaklı vize reddi aldık. Elçilik açık bir şekilde, konaklayacağınız yerden dolayı red yanıtını resmi belge ile vermesine rağmen, Jolly Tur bunu inkar edip olayın sorumluluğunu bize yıkmaya çalışıyor. Te...
Jolly Tur'dan Şubat ayında İtalya turu satın aldım. Turu satmak için defalarca arayan tur şirketine, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Vize departmanı olarak verilen numara ve dahili hatlara asla ulaşılamıyor. Dakikalarca telefonda beklememe rağmen hiçbir ...
2024 yılının Şubat ayında Jolly Tur'dan İtalya Elegant turu satın aldık. Eşimle Eylül sonu için. Aldığımız hafta iptal ettiler. Turu söyledikleri şey yeterli katılım sağlanamadığı için iptal edildi. Üzüldük ettik ama neyse dedik, başka bakalım, güzel hayallerle çıktık bir kere bu yola. Sonra yine iç...
Jolly Tur web sitesinden 9 Mart’ta, balayımız için 14 Haziran tarihli büyük İtalya turu satın aldım. Vize işlemleri içinde kişi başı 185 Euro ödeyerek tur şirketinin ilgilenmesini istedim, hata etmişim. Gerek müşteri hizmetleri ile görüşmemizde gerekse evrakları teslim ettiğimiz harbiyedeki ict trav...
Yorumlar