Jolly Tur'dan Uzun Süren İade Süreci Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Jolly Tur üzerinden Concordia Celes Hotel için 23 Temmuz tarihinde 52132,20 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. 29 Temmuz tarihinde bu rezervasyonu iptal ettirdim, ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Rezervasyon numaram HD-2606PMP6’dır.

Bu süre içinde Jolly Tur müşteri hizmetlerini en az 10’un üzerinde aradım. Her aradığımda kaydımın alındığı, beni geri arayacakları ve iade sürecinin incelendiği söylendi, ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı.

İptal edilen rezervasyonuma ait 52132,20 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.