Jolly Turdan Aldığım Oda Beklentilerimi Karşılamadı

Jolly Tur'dan 5-7 Temmuz için iki gece Marmaris'te Mersoy Otel'de tatil satın aldım. Satış işlemini Jolly Tur satış temsilcisi ile yaptık. Bana fırsat aile odası aldığımı, aile odasından farklı olmadığını, otelin kampanya yaptığını söyledi. Jolly Tur sayfasında Mersoy Otel için aile odası açıklamasında 30 metrekare olduğu, iki bölmeli (1+1) şeklinde olduğu, bir tarafta 2 kişilik yatak, diğer tarafta ise 2 kişilik açılır kapanır kanepe, iki klima vs. olduğu yazıyordu. Ancak otele gidince verilen oda çatı katında, yaklaşık 12 metrekarelik bir oda, bir çift kişilik yatak ve bitişiğinde bir tek kişilik yatak vardı. Biz iki çocuklu olunca sonradan bir tane yatak getirip çift kişiliğin öbür tarafına koydular. Jolly Tur temsilcisiyle görüştük, talep açtık, otel değişecek dediler. 14:30'dan akşam 22:30'a kadar sürekli görüşme yaptık. Bir Jolly arıyor, biz arıyoruz. Otel değişikliği onayı akşam 18:00'de verildi dediler, ama aslında verilmedi. Bize sundukları seçenek 'Tamam, iptal edelim, paranızı iade edelim. Sonuçta bakın, kesinti yapmıyoruz, tüm paranızı veriyoruz. Sonra siz başka bir otel satın alın.' oldu. Jolly Tur temsilcisi bize otel değişikliği için otel önerdi, kabul ettik ama bize 27 bin TL fiyat farkı çıkardılar. Sonra da dolu dediler. Ve mecburen o otelde kalmak zorunda kaldık. Telefon görüşmeleri ve belirsizlik nedeniyle ilk günümüz rezil oldu, boşa geçti. Üstelik ardından o otelde kaldık, sıkışık bir vaziyette. Sen sattın bunu bana, üstelik Jolly'nin önerdiği otelden biri. Web sayfanda yazdığın şartlar yerine getirilmiyor, satış temsilcisinin dedikleri de doğru çıkmadı. Otel değişikliği yapacağım deyip yapmıyorsun, bana tek dediğin akşam 18'de iptal edebiliriz. Çocuklarımı alıp gelmişim, tüm gün beklemişim, günüm bitmiş ve iptal edelim diyorsun. Yazıklar olsun bu firmaya ve çalışanlarına.