Jolly Tur’da Üç Kez Otel Değişikliği Ve Pencere Yok Oda İle Mağduriyet

Jolly.com üzerinden iki aile olarak Kurban Bayramı için 29.05.2025–31.05.2025 tarihleri arasına otel konaklaması satın aldık ve ödememizi kredi kartı ile peşin olarak yaptık. Rezervasyonumuz oluşturulduktan bir süre sonra otelin el değiştireceği gerekçesiyle rezervasyonumuzun başka bir otele aktarıldığı bilgisi verildi. Ardından tekrar arandık ve otelden kaynaklı bir sorun olduğu, yeniden başka bir otele geçirilmemiz gerektiği söylendi. Bu şekilde toplam üç kez otel değiştirmek zorunda kaldık.

Tüm bu değişikliklerin sonunda bize sunulan oda, otelin -1 Bodrum katında, camı olmayan yaklaşık 15 metrekarelik bir odaydı. Aile konaklaması için kesinlikle uygun olmayan, son derece rahatsız edici bu odada bizimle hiçbir şekilde istişare edilmeden konaklamamız beklendi. Bir gün boyunca çözüm üretileceği söylense de somut bir adım atılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Jolly Tur’dan yaptığımız ilk alışverişte böyle bir süreç yaşamak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan tüm bu aksaklıkların Jolly Tur’un hatasından kaynaklandığını düşünüyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesi için bize, aile konaklamasına uygun, şartları makul ve standartları satın aldığımız hizmete denk olacak şekilde farklı bir otele geçiş imkanı tanınmasını talep ediyoruz. Rezervasyon numaramız HC-25124KPN’dir. Şikayetimizin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafımıza tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyoruz.