to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Rezervasyon Onaylanmadı, Tatilimiz Mağduriyetle Sonuçlandı
13.08.2025'de Jolly Tur üzerinden, eşimle birlikte üç kişilik ailemiz için Hotel Turan Prince’de dört gecelik bir tatil paketi satın aldık. Eşim, Jolly Tur’un gönderdiği e-posta üzerinden otel satış sözleşmesine onay vererek tüm işlemleri tamamladı. Rezervasyon numaramız: HD-2508KKYH. Ödememizi kredi kartı ile 64.980 TL olarak gerçekleştirdik ve elimizde sözleşme onay formu da mevcut.
Tatilimizin başlamasına 48 saat kala Jolly Tur yetkilileri, eşime ulaşarak Hotel Turan Prince’in konaklama için konfirmasyona onay vermediğini ilettiler. Ayrıca, tatilimizin başlangıç tarihi olan 17.08.2025 yerine 21.08.2025 tarihinde tatil yapmamızın mümkün olup olmadığını sordular. Ancak biz, yıllık izinlerimizi çok önceden ayarladığımız için bu tarihte değişiklik yapmamız mümkün değildi.
Alternatif olarak aynı standartlarda veya daha iyi bir otelde konaklama talebimizi ilettik, fakat bu konuda da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Jolly Tur’dan beklentimiz, aynı şartlarda veya daha iyi koşullara sahip farklı bir otelde konaklama imkanı sağlanmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
