to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2025'de Jolly Tur üzerinden, eşimle birlikte üç kişilik ailemiz için Hotel Turan Prince’de dört gecelik bir tatil paketi satın aldık. Eşim, Jolly Tur’un gönderdiği e-posta üzerinden otel satış sözleşmesine onay vererek tüm işlemleri tamamladı. Rezervasyon numaramız: HD-2508KKYH. Ödememizi kredi kartı ile 64.980 TL olarak gerçekleştirdik ve elimizde sözleşme onay formu da mevcut.
Tatilimizin başlamasına 48 saat kala Jolly Tur yetkilileri, eşime ulaşarak Hotel Turan Prince’in konaklama için konfirmasyona onay vermediğini ilettiler. Ayrıca, tatilimizin başlangıç tarihi olan 17.08.2025 yerine 21.08.2025 tarihinde tatil yapmamızın mümkün olup olmadığını sordular. Ancak biz, yıllık izinlerimizi çok önceden ayarladığımız için bu tarihte değişiklik yapmamız mümkün değildi.
Alternatif olarak aynı standartlarda veya daha iyi bir otelde konaklama talebimizi ilettik, fakat bu konuda da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Jolly Tur’dan beklentimiz, aynı şartlarda veya daha iyi koşullara sahip farklı bir otelde konaklama imkanı sağlanmasıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
05.08.2025 - 11.08.2025 tarihleri arasında, HD2506SL2P rezervasyon numarası ile Sunis Kumköy Beach Side Antalya Otel’de 2 yetişkin ve 1 çocuk için Jolly Tur üzerinden tatil rezervasyonu yaptım. Ancak ailevi sebeplerden dolayı rezervasyonumu iptal veya ileri bir tarihe öteleme talebinde bulundum. Jo...
Başlık: Jolly Tur Onayladığı Rezervasyonu Bilgi Vermeden İptal Etti – Belirtilen Fiyattan Konaklama Talep Ediyorum Şikayet Metni: 07 Temmuz 2025 tarihinde Jolly Tur web sitesinden Karaca Apart otelinde, 15–17 Temmuz 2025 tarihleri için 2 yetişkin ve 2 çocuk (13 ve 8 yaş) adına 2 gece 3 gün konaklam...
08.08.2025 tarihinde Jolly Tur’u arayarak Hatay Arsuz Jumanah Otel’e, HD-2508DPPH rezervasyon numarasıyla Garanti Bonus kartımla 71.886,50 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Telefonda bana, Garanti kart kampanyası kapsamında hem Bonus puan hem de yüzde 5 indirimden faydalanabileceğim ve ödemenin te...
19.08.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden 'iptal edilemez' politika ile Saygın Otel için yaptığım rezervasyonda mağdur edildim. Rezervasyon numaram: HC-2508LVP6. Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Otelde yaşadığım mağduriyet sonrası Jolly Tur’dan destek almak istedim, ancak müşteri hizmetler...
14 Ağustos 2025'de Jolly Tur üzerinden Urla houdini otel’de konaklamak için hc-2508znnc rezervasyon numarasıyla, 10 Ağustos 2025’te kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak otele vardığımızda, bize rezerve edilen odada boşluk olmadığı gerekçesiyle rezervasyonumuz iptal edildi...
Yorumlar