Erken Rezervasyon Fiyat Farkı İadesi Talebi

04.03.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden erken rezervasyon indirimiyle Harmony Butik Otel Alanya için 23 Mayıs – 27 Mayıs tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyon için 16.580,74 TL ödedim. Erken rezervasyon kapsamında en avantajlı fiyatı aldığımı düşünerek işlemi onayladım.

16.05.2026 tarihinde aynı otel ve aynı oda tipi için Jolly Tur üzerinden tekrar fiyat kontrolü yaptığımda, herhangi bir ek indirim görünmemesine rağmen fiyatın 14.642,19 TL olduğunu gördüm. Yani aynı koşullar için birkaç bin lira daha düşük bir fiyat sunuluyordu.

Bunun üzerine Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayarak durumun incelenmesini ve aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim. Yaklaşık 1 saat içinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, Jolly Tur’un fiyat farkı iadesini garanti etmesine rağmen bu durumda hiçbir şey yapamayacaklarını ve fiyat iadesi gerçekleştiremeyeceklerini söyledi.

Erken rezervasyonla avantajlı fiyat garantisi verilip, daha sonra aynı oda ve tarihler için daha düşük fiyata satış yapılmasına rağmen müşteriye hiçbir çözüm sunulmamasını hak ihlali olarak görüyorum. Bu nedenle durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı, ayrıca bir daha Jolly Tur üzerinden kesinlikle hizmet almayacağımı ve çevremdekileri de aynı konuda uyarmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Yaşanan bu süreçle ilgili olarak, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.