Jolly Tur’da 4 Kişilik Ücret 3 Kişilik Odada Konaklama Ve Cevapsız Şikayet

Jolly Tur üzerinden Riverside Garden Resort Otel için otel+uçak+transfer paketi satın aldım. AP-2606PPRH numaralı Kıbrıs rezervasyonum kapsamında 4 kişilik oda için ödeme yaptığım halde, 11.07.2026 giriş, 17.07.2026 çıkış olmak üzere 6 gece boyunca 3 kişilik yatak kapasiteli, 3 kişilik odada konaklamak zorunda bırakıldık. Oda düzeni klasik 1 double, 1 tek kişilik yatak şeklindeydi ve 4 kişilik bir aile için uygun bir konaklama sağlanmadı.

Otele giriş yaptığımız anda resepsiyona bu durumu ilettik, aynı şekilde Jolly Tur iletişim merkeziyle de toplam 4 kez telefon üzerinden görüştüm ve 2 kez de site üzerinden mail atarak şikayetimi, öneri ve talebimi ilettim. Her seferinde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tatilimiz bitti, ülkeye döndük ve hala tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yıllardır Kıbrıs turlarımı farklı bir acente ile yapıyordum, bu kez bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine Jolly Tur’u denemek istedim ancak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerçekten pişman oldum. Hem 4 kişilik oda ücreti ödeyip 3 kişilik odada konaklatılmamız hem de tüm tatil süresince defalarca aramama ve yazılı olarak bildirmeme rağmen dikkate alınmamız, kurumsallık ve müşteri memnuniyeti iddianızla hiç bağdaşmıyor.

Ödediğim 4 kişilik oda ücreti karşılığında 3 kişilik odada konaklamak zorunda bırakılmam nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ücret farkımın ve yaşattığınız Konfor kaybının telafisini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine ve site üzerinden yaptığım başvurulara neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama ve resmi bir yanıt bekliyorum.