Jolly Tur Yetersiz Personel ve Kötü Hizmet Otelde Hayal Kırıklığı

Sueno Hotel Deluxe Belek’te 6202 numaralı odada 06–11 Temmuz tarihleri arasında konaklıyorum ve daha otele giriş anından itibaren pek çok konuda hayal kırıklığı yaşıyorum. Otelin bu yılki doluluğuna rağmen çalışan sayısı son derece yetersiz olduğu için hiçbir şey tam anlamıyla düzgün işlemiyor.

Otele araçtan indiğimde girişte ne karşılayan ne yönlendiren kimse yoktu. Bu süreçte Jolly Tur çalışanlarının da son derece ilgisiz kalması, kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu. Minibar gibi temel bir hizmet için bile akşam saat 22.00’de resepsiyonu aramak zorunda kaldım.

Özellikle yemek yenilen alanlarda ağır ve rahatsız edici kokular var, bu da havalandırmanın bu bölümlerde yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Otel odalarının büyüklüğü iyi olsa da içindeki eşyalar eski ve bu da verilen ücret ve tesisin iddiası düşünüldüğünde beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Tüm bunların yanında, otelde 6 gece konaklama zorunluluğu getirilmiş olması da ayrı bir dayatma gibi hissettiriyor. En azından bu şartı koşmayıp misafirlerine biraz esneklik tanımaları beklenirdi. Otelin tur şirketlerindeki fotoğrafları ile gerçek iç mekan durumu arasında ciddi fark var; bizim gibi o fotoğraflara aldanılmaması gerektiğini açıkça söyleyebilirim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, personel sayısı ve ilgisinin artırılmasını, havalandırma ve genel donanımın yenilenmesini ve sunulan hizmetin tanıtımlarla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.