Jolly Tur Y. Dışı Mağduriyeti

28/11/2023 tarihinde Jolly Tur acentesinden balayı seyahatimiz için 05/05/2023-12/05/2023 tarihleri arasında 1.978 EUR karşılığında Ekstra Turlar Dahil Klasik İtalya Turu satın aldık. 17/01/2024 tarihinde ise firmanın vize firması aracılığıyla vize görüşmesini gerçekleştirdik. Bugün (19.01.2024) tur şirketinden aranarak gideceğimiz turun iptal olduğu bilgisi iletildi ve eğer istersek ücret farkı ödemeden 11/05/2023 kalkışlı tura kaydırabileceklerini, ancak eğer İtalya vizesi sadece tur tarihlerini kapsayacak şekilde çıkarsa bu tura gidemeyeceğimizi, ücret iadesi yapabileceklerini ama vize ücretini iade etmeyeceklerini aynı zamanda ücret iadesini de EUR olarak değil TL olarak yapacaklarını paylaştılar. Bu durumu kabul etmeyerek aynı tarihler arasında farklı bir İtalya turuna katılmak istediğimizi ilettiğimizde ise, aynı segmentteki farklı bir İtalya turu için turlar arasındaki ücret ve kur farkını tarafımızdan talep ettiler. 1.978 EUR ödediğimiz turu, daha kısa ve toplam ücreti 1.768 EUR olan tur ile değiştirmek istediğimizi ve ek ücret ödemek istemediğimizi belirttiğimizde, kur farkından kaynaklı TL olarak yine fiyat farkı talep ettiler. Mağduriyetimiz firma kaynaklı bir iptal olmasına rağmen hiçbir şekilde giderilmeye çalışılmadı ve sürekli olarak ek ücret talebinde bulunuluyor. Talebimiz, aynı tarihli, aynı gün sayılı farklı bir İtalya turuna hiçbir ek ücret ödemeden katılımımızın gerçekleştirilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir.