Jolly Tur Vize Kiti Hataları Ve Call Center Sorunları

Jolly Tur orta Avrupa tur paketi TA-240861PN rezervasyon numaralı seyahatim için - hatalı vize kiti iletilmesi ve call center skandalı
28 Mart-04 Nisan 2025 tarihli aldığım yurt dışı tur paketi için 9 Ocak tarihine vize görüşmesi randevusu aldım.

Bu tarihe kadar yetişmek zorunluluğum olduğundan Jolly Tur yetkililerinden vize kitimi istedim. Gönderdikleri vize kiti (belgeleri sadece kargolayabildiklerini söylediler. Mail atmadılar, ısrarla o kısmı zaten hiç anlamadım. Şimdiye kadar hep maille alırdım bu belgeleri) kargoyla gelen vize kitinde seyahat sağlık sigortası tarih aralığı hatalıydı, ek olarak son kalacağım otel olan Budapeşte otelinde check-in 02 Nisan görünürken check-out 04 Şubat olarak görünüyordu. Ekran görüntüsüne ekliyorum.

Yeni vize kitini ivedilikle istemek için 3 Ocak tarihinde 19:00-20:00 saatleri arası call center ile görüşme yaptım. Ve telefona çıkan arkadaş, vizeniz çıkmazsa bir daha başvurursunuz dedi. Yoğunluktan böyle hatalar dedi. Bu aklı kendin uygula bakalım ne olacak diyesim geldi. Edebimle sustum. Bana en yakın İstanbul Jolly Tur şubesine kargolamadan elden teslim edecekleri şekilde vize kitimin doğru tarihli halini talep ettim ve pazartesi 06 Ocak bugünü bekledim. Belgeler hazır alabilirsiniz dediler.

Sakince Jolly Tur genel müdürlüğe gittim, 1 saat beni kapıda beklettiler, neyi bekliyoruz en son çileden çıktığımda belgeler eksik tamamlanıyor hala dediler. Mesaim olduğu halde sadece belgeler hazır dedikleri için 80.000 TL'ye yakın para verip doğru düzgün hizmet beklediğim bu firma beni 1 saat genel müdürlükte de bekletti.

Kavga ettikten sonra belgelerimi elden teslim edebildiler sonunda. Bugüne kadar birçok tur firmasıyla seyahat ettim Setur, ETS vb. Burada yaşadığım durumu hiçbirinde yaşamadım. Paranla rezil olmak tabirinin tam karşılığı bu sanırım.