Jolly Tur - Uçak Saati Değişikliği

Jolly Tur üzerinden aldığım Kıbrıs tatilimizin (uçak dahil) öğleden önceye aldığımız uçak biletinin saati kendi kendine değişiyor ve en son saat 15:00a alınıyor (bana gelen maillerde böyle). Bu işlemler yapılırken bana sadece maille bildirim yapılıyor. En son soyadı değişikliğim için Jolly'e yazdım. Uçakta sıkıntı olmasın diye; o sırada uçuş saatimin 14:55 olduğunu gördüm. Tatilim yaklaşınca ben de Jolly'yi aradım ve dedim ki uçak saatim çok geçe alınmış bunu değiştirelim çünkü 1 günüm boşa gidiyor akşam 18:00'de ancak otelde olacağım. Onlar da tamam deyip sabah 6 ve 8 için boşluk var biz havayolu firmasıyla görüşüp size döneceğiz dediler. Havayolu Jolly'ye; biz uçak saatini Nisan'da değiştirmiştik neden o zaman dönmedi de şimdi dönüyor gibi bir bahaneyle eğer değişiklik istiyorsa +23000 ödeyerek değiştirebilir diyor :). Jolly de bu bilgiyi bana aktarıyor. Sonra yapabileceğimiz bir şey yok kendiniz görüşün havayolu firmasıyla diyor. Şimdi:
1- Ben Jolly Tur üzerinden uçak dahil bir hizmet alıyorum ve saatini de ona göre belirliyorum ki günüm mahvolmasın; benim muhatabım Jolly iken Jolly bana "gidin havayolu firmasıyla konuşun o zaman" nasıl diyebiliyor?
2- Benim haklarımı korumak Jolly'nin görevi değil midir? Uçak biletinin değiştiğinden bile benim aramamla haberdar oldular. İlk söylediğimde bana; "bizim sistemimizde 12 gözüküyor" dediler. Yani dünyadan bihaberler. Uçak saatimi yanlış biliyorlarken bana nasıl transfer hizmeti verecekler?
3- Normalde otele öğlen giriş yapacak gibi uçak biletimi planlamıştım, bu durumda otele minimum 18:00'de gireceğim ve boşuna bir günden faydalanamayacağım. Uçak biletine müdahale edemese bile Jolly'nin bu durumda elinde olmayan sebepler vesilesiyle kaybolan günün telafisini sağlaması gerekirdi. Yardımcı olamıyoruz deyip geçtiler. Bir daha asla Jolly'den hizmet satın almayacağım!