Jolly Tur Transferi Gelmedi, 2.500 TL Ek Masraf Ve 1.600 TL Bagaj Ücretine İade Talebi

8–12 Temmuz 2026 tarihleri arasında Side’deki Crown Palace otelde Jolly Tur üzerinden yaptığım konaklama kapsamında gidiş–dönüş transfer hizmeti de satın aldım. Ancak dönüş transferi için önceden ücretini ödediğim halde kimse otele gelip bizi almadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Transfer saati geldiğinde uzun süre otel lobisinde ve otelin önünde bekledim, defalarca Jolly Tur ile iletişime geçmek için 0242 212 16 94 ve 444 0 644 numaralarını aradım. Sonradan öğrendiğim kadarıyla sisteme yanlış telefon numarası girilmiş, ancak bu hata düzeltilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Havalimanına yaklaşık bir saatlik mesafede olmamıza rağmen uçuşuma çok az süre kalmışken mecburen kendi imkanlarımla 2.500 TL ödeyerek araç tuttum.

Yaşanan bu aksaklık nedeniyle hem tur kapsamında önceden ödediğim 3.500 TL’lik transfer hizmetinden faydalanamadım, hem de kendi tuttuğum transfer için 2.500 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Uçağa son dakikalarda yetiştiğim için önceden satın aldığım bagaj hakkımı da kullanamadım ve fazladan 1.600 TL bagaj ücreti ödemek durumunda kaldım.

Tüm bu yaşanan mağduriyetin Jolly Tur’un hatalı iletişim bilgisi girişi ve bilgilendirme yapmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle tur kapsamında ödediğim transfer ücretinin, kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldığım transfer bedelinin ve fazladan ödediğim bagaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca resepsiyonun transfer ile ilgili bir bilgisi yoktu doğru numarayı bırakmak için defalarca aradım ama numaramı değiştirmemişler. Otelin önünde beklemek zorunda kaldım güvenlik kameralarına bakılmasını talep ediyorum. Kimse gelmedi, kimse bizi almadı. Ve hala birinin gelip bizi alacağına inandık. Tam uçağa binerken bir telefon geldi transferin geldiğini ve bizi bulamadığını yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler, sağ olsunlar. Güvenimizi boşa çıkarttınız. Ücret iadelerimi tarafıma ivedilikle iletmenizi talep ediyorum. İstenilen belgeler talep doğrultusunda yetkili kişilere iletilecektir. İyi çalışmalar diliyorum.