Jolly Tur Sözleşmeye Uymayan 4 Yıldızlı Oriental Rivoli’de Hijyen Ve Konfor Sorunları

Muhammet

210

Jolly Tur aracılığıyla satın aldığımız Mısır turu kapsamında 23 Mayıs sabahı Sharm El Şeyh’teki Oriental Rivoli oteline giriş yaptık. Ancak otel, bize sunulan ve beklentimiz olan standartların oldukça altında kaldı. Otelin genel temizliği yetersizdi, hijyen açısından kendimizi rahat hissedemedik. Odalar son derece basık, sıkıcı ve konforsuzdu.

Tur sözleşmemizde Sheraton, Rixos ve Swiss gibi 5 yıldızlı oteller açıkça belirtilmesine karşın, bugün itibariyle biz 4 yıldızlı Oriental Rivoli Otel’e yerleştirildik. 4 kişi için 132.000 TL ödeyerek satın aldığımız bu turda, sözleşmedeki konaklama standardının karşılanmamış olması kabul edilemez bir durumdur.

Bu durumları tur yetkilisine oradayken ilettik, ancak bize firma ile direkt iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle konaklamaya devam edemeyeceğimiz için kendi imkanlarımızla başka bir otele yerleşmek zorunda kaldık.

Sunulan otel şartlarının hem vaat edilenle uyuşmaması hem de temel Konfor ve hijyen beklentisini karşılamaması nedeniyle, Oriental Rivoli oteli için ödediğimiz konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.