Jolly Tur Şarm El Şeyh Turunda Ailelerin Aynı Otelde Konaklaması Sağlanmadı

İzmir çıkışlı, 2-6 Kasım 2026 tarihli 4 gece konaklamalı Sharm el-Sheikh turuna iki aile olarak Jolly Tur üzerinden katıldık. Tur paketini satın alırken iki aile olarak gideceğimizi özellikle belirttik ve diğer ailenin rezervasyon kodunu da vererek aynı otelde kalmak istediğimizi ifade ettik. Tüm bunlara rağmen bizi farklı otellere yerleştirdiler ve planladığımız gibi birlikte tatil yapamadık.

Otelimiz belli olur olmaz, henüz tatile gitmeden durumu fark edip firmayı aradık ancak hafta sonu olduğu için hiçbir yetkiliye ulaşamadık ve otel değişikliği yapılmadı. Ayrıca arkadaşlarımızla aynı ücreti ödememize rağmen onlar 4 yıldızlı bir otelde konaklarken bizi 3 yıldızlı, oldukça eski ve bakımsız bir otele yerleştirdiler. Otelin çok eski olmasının yanında temizlik anlamında da ciddi sorunlar vardı; oda pislik içindeydi, çarşaflar dahi değiştirilmemişti.

Tur sonrası, yaşadığımız sorunları detaylı şekilde anlatan bir e-posta gönderdim, yaklaşık bir hafta sonra bu maili ilettim ve herhangi bir dönüş yapılmayınca 10 gün sonra telefonla arayıp tekrar şikayetimi ilettim. Buna rağmen ne mailime yanıt verildi ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı. Hem aynı ücreti ödeyip daha düşük standartta bir otelde konaklatılmam hem de iki ailenin özellikle birlikte tatil yapmak istemesine rağmen farklı otellere yerleştirilmesi, Jolly Tur gibi bilinen ve köklü bir firmaya yakışmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin kabul edilerek, konaklama standardı ve yanlış planlama nedeniyle uğradığımız zararın giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.