Jolly Tur Rehberin Keyfi İptali Ve Hakaretleriyle Mağdur Edildik

Katıldığım tur, ekstra turları ücretli olan bir programdı. 9900 TL'yi rehberin şahsi banka hesabına gönderdim. Faturasını Jolly Tur'un tur bitiminde göndereceği söylendi ancak gönderilmedi. Turun 3. Günü akşamı otele dönerken, rehber keyfi olarak 4. Gün sabah programında gidilmesi gereken Deyrülzafaran Manastırı gezisini iptal etti. Yoğunluk durumuna göre Mor Gabriyel Manastırı gezisi de yapılabilirdi. Rehber önce, '2 kişi bile gitmek istese ben buraya gitmek zorundayım' dedi. Sonra otobüste oylama yaptı. Biz bu yerlere gitmek istediğimizi söyledik. Bana, 'Kafanızı çevirip bir arkanıza bakın, sizden başka gitmek isteyen var mı? ' dedi. Akşam otele geçtiğimizde Jolly Tur çağrı merkezini arayarak, programda yazdığı halde alternatifi de olmasına rağmen iptal edilmeye çalışılan gezi noktası için tn385339 numaralı şikayetimi oluşturdum. 4. Gün sabahı rehber, yoğunluk nedeniyle Deyrülzafaran Manastırı gezisinin iptali için dilekçe toplamaya başladı. Buranın 2 km'lik yol sapağından geçtik, orası yoğun mu değil mi görmediğimiz halde, arkasına aldığı bir grup imza ile geziyi iptal etti. Bu da yetmedi, otobüse döndüğümüzde gözlerimin içine bakarak, 'Beni şikayet eden kişi de, eşi de, çoluğu çocuğu da gün yüzü görmesin, tüm rızıklarından olsun, yatacak yer bulamasın! ' diye bağırarak bana ve aileme hakaretler savurdu. Şok içinde kaldım, talebimden dolayı böyle konuşamayacağını, herkesin varsa talebi bunu iletmeye hakkı olduğunu söyledim. Kendisini savunmaya devam ederek, bütün otobüse kendini alkışlatarak beni hedef haline getirdi. Şikayetimin Jolly Tur tarafından isim bildirilerek kendisine aktarılmış olması da kurumsal kimliğinizin ayrı bir göstergesi olmalı! Jolly Tur tarafından şikayetim için aynı gün arandığımda, ekstra turlar için para topluyorsunuz, götürmediğiniz tur için de 3 kişilik ailem için ücret iadesi yapın o zaman dedim. Bunu yapamayacaklarını, rehberin hatasından dolayı ertesi gün bize öğle yemeği ısmarlayabileceklerini, başka da bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar.