to read complaints and reviews, or file yours. 
Katıldığım tur, ekstra turları ücretli olan bir programdı. 9900 TL'yi rehberin şahsi banka hesabına gönderdim. Faturasını Jolly Tur'un tur bitiminde göndereceği söylendi ancak gönderilmedi. Turun 3. Günü akşamı otele dönerken, rehber keyfi olarak 4. Gün sabah programında gidilmesi gereken Deyrülzafaran Manastırı gezisini iptal etti. Yoğunluk durumuna göre Mor Gabriyel Manastırı gezisi de yapılabilirdi. Rehber önce, '2 kişi bile gitmek istese ben buraya gitmek zorundayım' dedi. Sonra otobüste oylama yaptı. Biz bu yerlere gitmek istediğimizi söyledik. Bana, 'Kafanızı çevirip bir arkanıza bakın, sizden başka gitmek isteyen var mı? ' dedi. Akşam otele geçtiğimizde Jolly Tur çağrı merkezini arayarak, programda yazdığı halde alternatifi de olmasına rağmen iptal edilmeye çalışılan gezi noktası için tn385339 numaralı şikayetimi oluşturdum. 4. Gün sabahı rehber, yoğunluk nedeniyle Deyrülzafaran Manastırı gezisinin iptali için dilekçe toplamaya başladı. Buranın 2 km'lik yol sapağından geçtik, orası yoğun mu değil mi görmediğimiz halde, arkasına aldığı bir grup imza ile geziyi iptal etti. Bu da yetmedi, otobüse döndüğümüzde gözlerimin içine bakarak, 'Beni şikayet eden kişi de, eşi de, çoluğu çocuğu da gün yüzü görmesin, tüm rızıklarından olsun, yatacak yer bulamasın! ' diye bağırarak bana ve aileme hakaretler savurdu. Şok içinde kaldım, talebimden dolayı böyle konuşamayacağını, herkesin varsa talebi bunu iletmeye hakkı olduğunu söyledim. Kendisini savunmaya devam ederek, bütün otobüse kendini alkışlatarak beni hedef haline getirdi. Şikayetimin Jolly Tur tarafından isim bildirilerek kendisine aktarılmış olması da kurumsal kimliğinizin ayrı bir göstergesi olmalı! Jolly Tur tarafından şikayetim için aynı gün arandığımda, ekstra turlar için para topluyorsunuz, götürmediğiniz tur için de 3 kişilik ailem için ücret iadesi yapın o zaman dedim. Bunu yapamayacaklarını, rehberin hatasından dolayı ertesi gün bize öğle yemeği ısmarlayabileceklerini, başka da bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar.
Ekim ayının sonunda Jolly Tur’dan Benelux Turu için başvuru yaptım ve 6 Aralık’taki tur için iki kişi toplam 1347 Euro ödememi hemen gerçekleştirdim. Başvuru ve ödeme süreci oldukça hızlı ve ilgiliydi. Ancak sonrasında vize sürecinde ciddi aksaklıklar yaşadım. Özellikle 0212 296 12 56 numaralı hattı...
5-13 Temmuz tarihleri arasında Benelux Turu’na katıldık. Turun 6. günü Paris’teydik. Listede yazılı birçok yere götürülmedik. Rehber, “Sürpriz yapıyorum” diyerek Notre Dame gibi aslında listede olan yerleri sanki ekstraymış gibi sundu. Akşam Paris’ten gece hareket ettik. Bu bizim değil, rehberin pla...
Jolly Tur aracılığıyla AP-2505KTUX rezervasyon numarası ile Salima Bay Conti Otel / Kıbrıs’ta konaklamak üzere paket tur satın aldım. Ancak, tatil süreci boyunca tarafıma verilen eksik bilgiler ve acente kaynaklı hatalar nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşadım. Öncelikle, 6502 sayılı Tüketicinin Korun...
Jolly Tur'dan annem ve babam için aldığım otel rezervasyonunu ailevi (özel) bir sebepten dolayı iptal etmek istedim. Üstelik ücretsiz iade hakkım olmasına rağmen, hâlâ kendilerinden dönüş alamıyorum! Şu an kendi numaramdan aradığımda dakikalarca (ben 10 dakika bekleyebildim) hatta bekletip açmıyorla...
Jolly Tur ile 3 arkadaş İtalya turu satın aldık. 2 arkadaşım vize ve iptal sigortası da yaptırdı. Bir arkadaşımıza vize çıkmayınca turu iptal ettirdi. Ancak tur şirketi ona geri ödeyeceği tutarı biz 2 kişinin ödenmemiş tutarına yansıtmış. Arkadaşıma parasını ödemedikleri gibi bize siz ödeyin dediler...
Yorumlar