Jolly Tur Kemer Queens Park Göynük Otelinde Yerel Misafirlere Ayrımcılık Ve Yetersiz Servis Şikayeti

13–16 Ağustos tarihleri arasında iki aile, toplam 4 yetişkin ve 2 çocuk olarak kemer queens park Göynük otelinde konakladık. Otele geldiğimiz ilk gün restaurant bölümüne gittiğimizde yemek çeşitlerinin oldukça az olduğunu ve doğru düzgün yemek yiyemediğimizi fark ettik. Damak tadımıza uymamış olabileceğini düşünerek bunu çok sorun etmemeye çalıştık ancak daha önce kaldığımız hiçbir otelde böyle bir durumla karşılaşmamıştık.

Asıl rahatsız edici durum, personelin yerli ve yabancı turistlere yaklaşımındaki fark oldu. Restoranda yemek yerken garsondan çocuklar için portakal suyu istediğimizde, yoğun olduğunu söyleyerek 5 dakika sonra getirebileceğini belirtti, buna bir şey demedik. Fakat bizden hemen sonra yan masadaki yabancı turistlerin siparişini alıp içeceklerini anında getirdi, bizim siparişimizi ise getirmedi. Buna rağmen yine sesimizi çıkarmadık.

Daha sonra lobby barda içecek almak için sıraya girdiğimizde garson önümüzdeki kızlara kokteyl hazırlıyordu. Sıra bize geldiğinde ben de aynı kokteylden istedim, garson ise bu kokteyli kız arkadaşına yaptığını, çok zor yapıldığını ve yapamayacağını söyledi. Tepki gösterince de elinde malzeme kalmadığını öne sürdü. Bu durumu gece sorumlusuna ilettiğimizde sadece üzgün olduğunu söylemekle yetindi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşananlardan dolayı bu otelde yerli ve yabancı turist ayrımı yapıldığını, en azından bize karşı böyle bir ayrımcılık hissi verildiğini düşünüyoruz. Jolly Tur’da yüksek puanlı olduğu için bu oteli tercih ettik ancak açıkçası yanıldık ve hayal kırıklığı yaşadık. Kimsenin işinden olmasını istemeyiz fakat otel yönetiminin çalışanlarına misafir ayırt etmeksizin herkese eşit ve saygılı davranılması gerektiğini açıkça hatırlatmasını, bu tür ayrımcı tutumların önüne geçilmesini ve yaşadığımız olumsuz deneyimle ilgili kurumsal bir dönüş yapılmasını bekliyoruz.