to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Jolly Tur’un 444 0 644 numaralı hattından aranarak, geçtiğimiz yıl konakladığım Grand Kartal Otel ile ilgili memnun kalıp kalmadığım soruldu. Ancak ben, bu otelde çok sayıda insanın hayatını kaybettiği büyük facianın yaşanmasından yalnızca bir hafta önce konaklamış bir müşteriyim.
Böylesine ağır bir olayın hemen ardından, hiçbir filtreleme ve hassasiyet gözetilmeden rutin bir memnuniyet araması yapılmasını son derece duyarsız, rahatsız edici ve incitici buluyorum. Bu durumun temel düzeyde empati yoksunluğunu, kriz yönetimi eksikliğini ve müşteri iletişimi konusunda ciddi bir ciddiyetsizlik ve kopukluğu ortaya koyduğunu düşünüyorum.
Bu şikayeti, yaşananların unutulmaması, benzer iletişim hatalarının tekrar etmemesi ve şirketlerin böylesi hassas dönemlerde çok daha sorumlu, dikkatli ve özenli davranması gerektiğini hatırlatmak için paylaşıyorum. Jolly Tur’dan, bu aramanın nasıl hiçbir kontrol süzgecinden geçmeden gerçekleştirilebildiğine dair resmi bir açıklama ve hem bana hem de benzer şekilde etkilenen tüm müşterilere yönelik samimi bir özür bekliyorum.
10 Temmuz 2024 tarihinde Jolly Tur’un telefon numarası (4440644) üzerinden ulaşım sağladım ve rezervasyon yaptırdım. Her şey dahil 13 Temmuz ve 15 Temmuz arası olmak üzere bir gün sonra arandım ve saat akşam 20:30 gibi rezervasyonumuzun iptal olduğunu, başka bir otel düşünürsek o otel için rezervasy...
21 Eylül 2025 tarihinde Jolly Tur’un resmi müşteri hizmetleri numarasından, sabah saat 09:00 ile 12:00 arasında toplamda 8 kez arandım. Önceki gün sadece otel rezervasyonu için bilgi almak istemiş ve aranma randevusu oluşturmuştum. Ve bu randevu pazartesi günü içindi. Ancak, pazar sabahı -tatil günü...
14.04.2025 tarihinde balayı için Jolly Tur aracılığı ile otel rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon yaptırırken otele girişimizde bizimle ilgilenmesi iç...
Jolly Tur sitesinden otel rezervasyonu yaparken otelin müsaitliği ile ilgili 444 0 644 numarasını aramam gerektiği geri bildirimini aldım. Dün akşam 21.00 civarı arayıp iletişime geçtim ancak hala daha dönmediler. Arıyorum ve müşteri hizmetleri geri dönüş yapmıyor, hayatımda bu kadar sorumsuz kurum ...
Jolly Tur'dan 8/6/2024 gidiş, 10/6/2024 dönüş Kıbrıs Lefkoşa Merit Otel için uçak + transfer + konaklama paketi satın aldım. Kıbrıs'a varıp transfer elemanlarının beklediği alana geldim (Jolly'den Elexus'a aynı şekilde paket alan 3 kişilik bir aile de oradaydı). Jolly elemanı yoktu, oradaki diğer fi...
Yorumlar