Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Jolly Tur Facia Sonrası Yapılan Duyarsız Memnuniyet Araması Müşteri Hassasiyetini Zedeliyor

profile
12 Aralık 2025 17:22
1.841

12.12.2025 tarihinde Jolly Tur’un 444 0 644 numaralı hattından aranarak, geçtiğimiz yıl konakladığım Grand Kartal Otel ile ilgili memnun kalıp kalmadığım soruldu. Ancak ben, bu otelde çok sayıda insanın hayatını kaybettiği büyük facianın yaşanmasından yalnızca bir hafta önce konaklamış bir müşteriyim.

Böylesine ağır bir olayın hemen ardından, hiçbir filtreleme ve hassasiyet gözetilmeden rutin bir memnuniyet araması yapılmasını son derece duyarsız, rahatsız edici ve incitici buluyorum. Bu durumun temel düzeyde empati yoksunluğunu, kriz yönetimi eksikliğini ve müşteri iletişimi konusunda ciddi bir ciddiyetsizlik ve kopukluğu ortaya koyduğunu düşünüyorum.

Bu şikayeti, yaşananların unutulmaması, benzer iletişim hatalarının tekrar etmemesi ve şirketlerin böylesi hassas dönemlerde çok daha sorumlu, dikkatli ve özenli davranması gerektiğini hatırlatmak için paylaşıyorum. Jolly Tur’dan, bu aramanın nasıl hiçbir kontrol süzgecinden geçmeden gerçekleştirilebildiğine dair resmi bir açıklama ve hem bana hem de benzer şekilde etkilenen tüm müşterilere yönelik samimi bir özür bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Jolly Tur Rezervasyon Mağduriyeti

profile
01 Ağustos 2024 00:23
10.288
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Yoğun Ve Zamansız Aramalar Nedeniyle Rahatsızlık Ve Mağduriyet

profile
21 Eylül 2025 13:05
1.053
4
Cansu sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
17 Nisan 2025 15:23
2.257

profile
13 Temmuz 2024 14:13
6.907
1
Semiha sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Haziran 2024 17:14
6.594
Benzer Şikayet Yaz