Jolly Tur Antares Şubesinde Profesyonellikten Uzak Hizmet Ve Belge Verilmemesi

20.12.2025 tarihinde Ankara Antares AVM içindeki Jolly Tur Antares şubesine yurt dışı tatil satın almak için gittik ve yaklaşık iki saatimizi burada harcadık. İşlemlerimizle ilgilenen, 8 senedir orada çalıştığını söyleyen sarı saçlı hanımefendiye, peşin olarak ödediğimiz 910 Euro karşılığında makbuz ya da dekont talep ettiğimizde hiçbir belge veremeyeceğini, yazıcılarının arızalı olduğunu ve şu anda yazılı bir evrak temin edemeyeceğini söyledi. Bu durumda elimizde ödediğimiz paraya dair hiçbir kanıt olmayacağını belirttiğimizde ise son derece umursamaz ve profesyonellikten uzak bir şekilde 'İsterseniz iptal edebilirsiniz' şeklinde cevap verdi.

Oysa yaklaşık iki saat boyunca ne kadar ödeme alması gerektiğini defalarca yanlış hesaplamasına rağmen son derece ılımlı ve anlayışlı davrandım. Buna karşılık, ödediğimiz ciddi bir meblağ için dekont istememiz üzerine aynı nezaketi ve hassasiyeti personelden göremedim. Bu tutum nedeniyle kendimi hem zaman hem de yaklaşım açısından mağdur hissettim ve sonunda işlemi iptal ettirdik.

Jolly Tur’dan, özellikle Antares şubesinde yaşadığım bu süreç ve çalışan personelin tavrı nedeniyle kurumsal olarak özür bekliyorum. Ayrıca bu çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.