to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur -28 Haziran 2 Temmuz 2023 İstanbul Çıkışlı Fas Turu Şikayeti
28 Haziran 2 Temmuz 2023 İstanbul çıkışlı 4 gece 5 günlük Fas turu ile ilgili şikayetler;
1- Başta zorunlu olmayacağı söylenen 85 EURO’luk rehber ve müze/ören yerleri farkı sonradan zorunlu hale getirilerek tarafımızca ödenmek zorunda bırakıldık. Marakeş’teki Majorel Garden, Bahia Sarayı haricinde söz konusu tutarın neyi kapsadığı hakkında herhangi bir bilgim yok.
2- Tur Kurban Bayramı’na denk geldiğinden, her yer kapalıydı. Önceden Fas’ın dini bayramlar sırasında gezilmeyecek kadar sıkıcı olacağı bilgilendirilmesi yapılsaydı başka bir destinasyon seçerdik. Seyahat sırasında kahve içecek, yemek yiyecek yeri bile zor bulduk.
3- Marakeş şehir turu güneş altında o kadar hızlı gerçekleşti ki hiçbir şey anlamadık, Youtube.com'dan görmesem El-Fena meydanının orası olduğunu tahmin bile etmezdim. O kadar yola katlanıp kenti adam gibi gezememek tam bir hayal kırıklığı oldu. Kendimiz program yapmak isteseydik turu değil münferit tatili ayarlardık.
4- Essaura’da kalınan otel çok kötüydü. Merkeze yakınlığı haricinde, otelde klima bile yoktu. Bataryalar bozuk, hatta bazı odalarda sıcak su akmıyordu.
5- Yol boyunca o kadar gereksiz yerde duruldu ki Kazablanka’ya akşam saatinde vardık. Tarafımıza daha önce iletilen tur çizelgesinden farklı olarak Rabat en son gün Havalimanı yolunca ziyaret edildi. Bu yüzden ne Rabat’tan ne de Kazablanka’dan bir şey anlamadık. Casablanca’da kalınacağı iddia edilen otelde kalamadık zira rezervasyon iptal edilmiş, 30 dakika şehrin başka bir yerine götürülmekle geçti, otel güzeldi ama yeri sapaydı. Herhangi bir şey yapamadık, bizi sadece dondurma yemeye götürdüler (en meşhur yeriymiş! ) Şehirde akşam nereye gideceğimiz kimse tarafından yönlendirilmedi. Sabah direkt Rabat’a gidildiğinden Casablanca Medine’si gibi yerler de görülmedi. Filmdeki bar bile kapalı olduğundan önünde fotoğraf çekmekle yetindik.
6- Tur rehberi hakkında çok bir şey diyemiyorum, iyi niyetli ama yeterli değildi. Sanki bu işi yapmak istemiyordu da zorla yapıyordu. Mesela; Casablanca’da camiye girmek için nelerin giyilmesi gerektiğinin bilgisi önceden verilseydi camiye giremeyen tur katılımcısı olmayacaktı. Yine Rabat’ta kralların mezarının kapalı olduğu bilgisi verildikten sonra mozolenin açık olduğunu görülünce rehberin ben bunu atlamışım demesi de ilginçti. Araştırmalar tarafımızca yapılacaksa tura neden gerek var, onu yeniden sorguluyorum.
Tüm bu şikayetler yüzünden Jolly Tur’a olan güvenim ne yazık ki sarsıldı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jolly Tur 21-28 Temmuz 2023 tarihli Ankara çıkışlı Büyük Balkan Turu ile ilgili şikayetler; 1- Turun ilk durağı olan Novi Sad transit geçildi. Şehre sırf uğrandı denilmesi için şehirde, göstermelik bir şekilde, çok uzakta yer alan bir kaleyi gören bir noktada kısa süreli duruldu. 2- Turun 5. Günü Matla Kanyonu durağında tur rehberi ben dahil 30 kişiyi resmen terk ederek, bizleri zor durumda bıraktı. Kanyon; baraj gölü ve orman içeren, gezilmesi zor bir durak olup, turdakilerin başıboş bir şekilde ortada kalması olası bir kazaya neden olabilirdi. Bu konu tur rehberi ile konuşulduğunda ilgiliden neredeyse azar yiyerek konu kapatılmaya çalışıldı. 3- Yarıdan fazlası yolda geçen turda, kliması bozuk bir otobüsle seyahat etmek durumunda bırakıldık. Klimanın bozuk olduğu defalarca söylenmesine rağmen ilk 3 gün aynı otobüsle seyahat etmek zorunda kaldık. En sonunda tur otobüsü değiştirildi fakat ilk otobüsten daha kötü olan ikame otobüs, gezinin son ayağı ve en uzun seyahat rotası olan Ohrid-Belgrad arasında (yaklaşık 650 km) arıza yaptı ve 2 saate yakın, güneşin ortasında, fabrika benzeri bir binanın önünde mahsur kaldık. Yerine geçici bir otobüs gönderildi ama otobüs çok pisti. Belgeleri eksik olan ve güven teşkil etmeyen son otobüs Sırbistan sınırına yakın bir noktada, kliması arızalı ilk otobüsle yeniden değiştirildi. Bunun sonucunda zorunlu olarak Resne’ye uğramama kararı aldık, Belgrad’daki otele gece saat 1’de vardık. Akşam yemeği o saatte otel lobisinde elimize tutuşturuldu, içindekiler soğuktu ve pakette çatal kaşık bile yoktu. Şehri gece gezme fırsatı elde edemedik. 4- Üsküp ve Ohrid şehirlerindeki oteller 4 yıldız kalitesinde değildi; bu şehirlerde hijyenik koşullarda olmayan yerlerde konaklamak ve yemek yemek zorunda bırakıldık. Tur boyunca şartları iyileştirme adı altında herhangi bir girişimde bulunulmadı. Tüm bu şikayetler yüzünden Jolly Tur’a olan güvenim yeniden sarsıldı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli K. Y. Jolly Müşteri Memnuniyet Merkezi' nden ben Murat Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Jolly Tur -28 Haziran 2 Temmuz 2023 İstanbul çıkışlı Fas turu şikayeti ile ilgili müşteri memnuniyet merkezimiz tarafından size ulaşılacaktır. Sevgilerimizle Jolly Müşteri Memnuniyet Merkezi
