Jolly Tur’un Son Dakika İptali Ve Uzayan İade Süreci

Şubat ayında Jolly Tur üzerinden 26 Haziran başlangıçlı, 4 gün 3 gece İspanya turu için İstanbul’dan, genel merkez üzerinden iki kişi adına rezervasyon yaptırdık. Ödemeyi yaklaşık 50 bin TL tutarında, iki kişi ayrı ayrı olacak şekilde hem havale hem kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ayrıca bizden, konsolosluktan erken vize alacaklarını söyleyerek fazladan 100 euro ödeme talep edildi ve bu ücreti de ödedik.

30 Mayıs günü Jolly Tur tarafından telefonla aranarak, konsolosluktan vize randevusu alınamadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Bu kadar uzun süre boyunca herhangi bir sorun söylenmeyip en son aşamada iptal edilmesi bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik ücret iadesi için de 7 iş günü gibi uzun ve gereksiz bir süre verildi.

Bu süreçte defalarca kendilerine yazmamıza rağmen tatmin edici bir geri dönüş alamadık, aylardır oyalanmış ve aldatılmış hissediyoruz. Şu an acil olarak tek talebimiz, ödediğimiz tüm bedelin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesi, çünkü aynı tarihlerde vizesiz bir tura katılmak için bu paraya ihtiyacımız var.

Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını istiyorum.