to read complaints and reviews, or file yours. 
20/08/2024 – 23/08/2024 tarihleri arasında Jolly üzerinden Sun Paradise Otel için HC25072FPB numaralı rezervasyonumu yaptım ve toplam 19.300 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak otel hakkında çıkan olumsuz yorumlar nedeniyle, rezervasyona daha 10 gün kala iptal edip, fark ödeyerek daha iyi bir otele geçmek istedim.
Bu talebimle ilgili olarak Jolly müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonunda ulaştığımda ise rezervasyonun iptal edilemeyeceği ve değişiklik yapılamayacağı, 'Bir kez sattık, bir daha değişim olmaz.' şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Bu yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve tatil planlarım tamamen aksadı.
Jolly’den beklentim, mevcut rezervasyonumun iptal edilip, aradaki farkı ödeyerek başka bir otele geçiş hakkımın tanınmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
05.08.2025 - 11.08.2025 tarihleri arasında, HD2506SL2P rezervasyon numarası ile Sunis Kumköy Beach Side Antalya Otel’de 2 yetişkin ve 1 çocuk için Jolly Tur üzerinden tatil rezervasyonu yaptım. Ancak ailevi sebeplerden dolayı rezervasyonumu iptal veya ileri bir tarihe öteleme talebinde bulundum. Jo...
11.08.2025 tarihinde acente aracılığıyla Jolly Tur’dan First Class Hotel Alanya için rezervasyon yaptırdım ve toplam 29.200 TL’lik ödemeyi hesap havalesiyle gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: HD-25089DAP. Ancak ödememi yaptıktan 2-3 saat sonra Jolly Tur tarafından arandım ve otelde konaklayamayac...
21.08.2025 tarihi için Jolly Tour web sitesi üzerinden HC-2508XCPV rezervasyon numarasıyla bir günlük rezervasyon yaptırdım ve 3.395 TL ödeme yaptım. Rezervasyon aşamasında ve sonrasında gönderilen belgede "3 Güne Kadar Kesintisiz İptal Hakkı" ibaresi açıkça yer aldığı için güvenerek işlemi tamamlad...
19.08.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden 'iptal edilemez' politika ile Saygın Otel için yaptığım rezervasyonda mağdur edildim. Rezervasyon numaram: HC-2508LVP6. Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Otelde yaşadığım mağduriyet sonrası Jolly Tur’dan destek almak istedim, ancak müşteri hizmetler...
11.08.2024-15.08.2024 tarihleri için HD-2403XRXP rezervasyon kodlu Jolly turdan tüm transferlerim dahil satın aldığım tatil dönüş uçuşumun iptali ve tarafıma haber verilmemesi sebebiyle hüsranla ve perişanlıkla sonuçlandı. Jolly Tur, iptalin kendi tarafından kaynaklanmadığını belirterek sorumluluk k...
Yorumlar