İptal Edilen Turda 22.950 TL İade Gecikmesi Ve Sorumluluk Kaçaklığı

Jolly üzerinden Bursa Hilsay Turizm aracılığıyla TA-2603PN76 rezervasyon numaralı, 14 Temmuz 2026 Salı – 19 Temmuz 2026 Pazar tarihleri arasındaki “Yunanistan İncileri Turu Otobüs ile 4 Gece Ekstra Turlar Dahil” paket turunu satın aldık. İki arkadaşım ödemelerini kredi kartıyla yaptı, ben ise toplam 22.950 TL’yi IBAN üzerinden Hilsay Turizm hesabına gönderdim ve onlar da Jolly Tur’a ödeme yaparak rezervasyonumu oluşturdu. Bu tutarın 25 eurosu iptal paketi olarak kesilecek şekilde satış yapılmıştır.

Haziran başında turu iptal başvurusunda bulunduk ve 15 Haziran’da tur iptaline dair mail tarafıma ulaştı. Bu mailde, ücret iadesinin 3–14 iş günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün 8 Ağustos olmasına karşın IBAN üzerinden ödediğim tutardan, yalnızca sözleşmede belirtilen 25 Euro'luk iptal paketi kesintisi uygulanarak yapılması gereken iade hala tarafıma geçmemiştir. Kredi kartıyla ödeme yapan arkadaşlarımın iadeleri yapılırken, benim ödemenin bir buçuk aydan uzun süredir beklemesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Jolly ve Hilsay’ı defalarca aramama rağmen kimse somut bir çözüm sunmadı. Jolly, Hilsay’ı; Hilsay ise Jolly’nin muhasebesini gerekçe göstererek sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor ve sonuçta mağdur olan müşteri olarak ben ortada kalıyorum. Ne net bir açıklama alabiliyorum ne de param iade ediliyor.

IBAN üzerinden ödediğim 22.950 TL içerisinden sadece 25 Euro'luk iptal paketi bedeli kesilerek kalan tutarın, hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre bekletilmeden derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.