Erken Rezervasyon İndirimi Uygulanmadı Ve Otelde Kalitesiz Konaklama

Jolly Tur üzerinden şubat–mart ayları gibi erken rezervasyon döneminde, 26–29 Haziran 2026 tarihleri için Fantasia De Luxe Kuşadası oteline 3 gece 4 günlük konaklama satın aldık. Rezervasyon Aslı Ç******* Sarp adına, HD-2512XJPL numarasıyla oluşturuldu. Erken rezervasyon indirimiyle aldığımızı düşünmeme rağmen haziran ayında aynı tarihler için tekrar baktığımda bize verilen fiyatın hâlâ aynı olduğunu gördüm ve bu nedenle erken rezervasyon adı altında nasıl bir indirim uygulandığını anlayamadım.

Otele giriş yaptığımızda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Denize sahilden girilemiyor, kaldırım gibi bir yapı var ve sadece bir tane merdiven yapılmış, bu da oldukça kullanışsız. Havuz hem küçük hem de çok kalabalıktı, bu nedenle hijyen açısından içime sinmedi ve havuza da giremedik. Odalarda ve otelin genelinde halıfleks kaplı zeminler vardı, artık koku oluşmuş, kötü kokuyor ve sağlıksız bir ortam yaratıyordu.

Odada klima yerine havalandırma tarzı bir soğutma sistemi vardı fakat soğutmuyordu. Oda genel olarak kötüydü ve kesinlikle lüks diyebileceğim bir standartta değildi. Balkondaki sandalye ve sehpa son derece basit ve kalitesizdi, adeta pikniğe giderken bile yanınıza almayacağınız düzeydeydi. Duş alırken kabinin sadece yarısına kadar cam olması nedeniyle diğer taraftan su dışarı taşıyordu. Lavaboda suyu açtığımızda su hemen gitmiyor, önce doluyor, sonra yavaş yavaş gidiyordu.

Yemekler vasatın altındaydı, lezzet açısından tatmin edici değildi. Alkol olarak sunulan içeceklerin tadı da kötüydü, ucuz ve kalite olarak oldukça vasat kaldığını hissettirdi. Sahilde otururken arkada bulunan tuvaletten çok yoğun ve rahatsız edici bir koku geliyordu. Tüm bu sebeplerle tatilimizin daha ikinci gününde sıkıldık, hiçbir şeyden keyif alamaz hale geldik ve 28.06.2026 sabahı otelden ayrılarak eve döndük. Aslında bir gecelik daha konaklamamız olmasına rağmen, yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle kalamadık ve son gece için ödediğimiz ücret de yanmış oldu.

Oteldeki Jolly Tur temsilcisi İ***** Hanım’a bu şikayetlerimi ilettiğimde ise, çözüm üretmek veya en azından memnuniyetsizliğimizi giderecek bir adım atmak yerine bize ücretli tekne turu vb. Ekstra satışlar önermesi de bizi ayrıca rahatsız etti. Jolly Tur’u, hep kaliteli otellerle çalıştığı yönündeki duyumlarım nedeniyle özellikle tercih etmiştim ancak bu otel hem vasat hem de beklentilerimin çok altında kaldı, bu nedenle Jolly Tur’dan da oldukça pişman ayrıldım.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar ve tatilimin yarıda kesilmek zorunda kalması nedeniyle, ödediğim ücretin iadesi veya en azından anlamlı bir hediye/mağduriyet telafisi ile bu sürecin ciddiye alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum.