to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla katıldığımız Tunus turunda, tarafımıza satılan hizmet ile sunulan hizmet arasında ciddi farklılıklar yaşanmış, bu nedenle maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayız.
Tur öncesinde rehber hizmeti verileceği belirtilmesine rağmen, tur süresince fiilen rehberlik hizmeti sunulmamıştır. Rehber olarak bildirilen Z*** Ö**** yalnızca ulaşım konusunda destek sağlamış, gezi alanlarında herhangi bir bilgilendirme yapmamıştır. El Jem ziyaretinde diğer firmaların rehberleri detaylı anlatım yaparken grubumuza bilgi verilmemiştir.
Bardo Müzesi ziyaretinde ise rehber yetkisi olmadığını belirterek gruba eşlik etmemiş, Tunuslu bir rehbere yönlendirme yapılmıştır. Bu rehberin anlatımı grup içinden bir katılımcı tarafından çevrilmiş, ayrıca kendisi müze hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını belirtmiştir.
5 yıldızlı olarak pazarlanan otelde yemekler son derece kalitesizdi. Odalarda terlik ve su ısıtıcı yoktu, televizyon ve saç kurutma çalışmıyordu, internet odalarda çekmiyordu.
Yılbaşı gecesi için iki farklı organizasyon olduğu satış sırasında belirtilmemiş, “international” adı verilen etkinliğe yönlendirilmiş bulunmaktayız. Yerel etkinlik ise olumsuz tanıtılmasına rağmen bizzat gözlemlediğimizde düzenli ve saygın bir organizasyondu. Ayrıca balık alerjim belirtilmesine rağmen servis edilen yemekler nedeniyle sağlık sorunu yaşadım.
Sonuç olarak rehberlik hizmeti alınmamış, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmış, beklentilerin çok altında bir tur deneyimi yaşanmıştır. Mağduriyetimizin incelenmesini ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
9-16 Ağustos tarihleri arasında Jolly Tur’dan satın aldığım Balkan turunda ciddi sorunlar yaşadım. Tur öncesinde bize vaat edilen otellerde konaklatılmadık; konakladığımız oteller ise hijyen ve konfor açısından son derece yetersizdi. Özellikle Üsküp’te iki gece kaldığımız otelde su yoktu. Saraybosna...
Çok kötü bir tatil yaşadığımız otelde rehberimizle tanışıp derdimizi anlatma fırsatı bulamadık. Jolly Tur ile gitmemizin yaşadığımız sorunlara çözümü olmadı ve kendileri teşrif bile edip tanışmaya gelmediler. Gerçekten acente çok önemli kendi başımıza gitmiş gibiydik otele. Keşke direk kendim otelde...
Jolly Tur’un Benelüx turuna katıldım ve tur rehberimiz H**** M**** Y*****’ın tutumundan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Elegant bir tur olmasına rağmen, rehberimiz tur kitapçığında belirtilmeyen gizli ekstralar olacağını belirtti ve tur boyunca birçok kez, kültürel değeri olmayan, alışver...
Jolly Tur aracılığıyla satın aldığım otel rezervasyonu sebebiyle tatilim tam anlamıyla zehirlendi. Yaşadığım sorunlara çözüm üretmekle yükümlü olan yetkililer, tam tersine mağduriyetimi daha da artırdı. Öncelikle, müdür E**** Bey dün tarafıma verdiği bilgiyi bugün inkâr ederek hem güvenimi sarstı he...
29 Aralık-05 Ocak tarihleri arasında Büyük Balkan turuna katıldım. Bize tur boyunca eşlik eden anlaşmalı ortak rehber m. A. Ö. Eşliğinde Jolly, s** ve P***’un katılımcılarının birleştirildiği bir ekip olduk. Her gün farklı bir otelde konaklayıp ülke değiştirdik. 1 Ocak sabahı tur otobüsüne sağlam v...
Yorumlar