Eksik Rehberlik Ve Yanıltıcı Tur Bilgileri

29 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla katıldığımız Tunus turunda, tarafımıza satılan hizmet ile sunulan hizmet arasında ciddi farklılıklar yaşanmış, bu nedenle maddi ve manevi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayız.

Tur öncesinde rehber hizmeti verileceği belirtilmesine rağmen, tur süresince fiilen rehberlik hizmeti sunulmamıştır. Rehber olarak bildirilen Z*** Ö**** yalnızca ulaşım konusunda destek sağlamış, gezi alanlarında herhangi bir bilgilendirme yapmamıştır. El Jem ziyaretinde diğer firmaların rehberleri detaylı anlatım yaparken grubumuza bilgi verilmemiştir.

Bardo Müzesi ziyaretinde ise rehber yetkisi olmadığını belirterek gruba eşlik etmemiş, Tunuslu bir rehbere yönlendirme yapılmıştır. Bu rehberin anlatımı grup içinden bir katılımcı tarafından çevrilmiş, ayrıca kendisi müze hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını belirtmiştir.

5 yıldızlı olarak pazarlanan otelde yemekler son derece kalitesizdi. Odalarda terlik ve su ısıtıcı yoktu, televizyon ve saç kurutma çalışmıyordu, internet odalarda çekmiyordu.

Yılbaşı gecesi için iki farklı organizasyon olduğu satış sırasında belirtilmemiş, “international” adı verilen etkinliğe yönlendirilmiş bulunmaktayız. Yerel etkinlik ise olumsuz tanıtılmasına rağmen bizzat gözlemlediğimizde düzenli ve saygın bir organizasyondu. Ayrıca balık alerjim belirtilmesine rağmen servis edilen yemekler nedeniyle sağlık sorunu yaşadım.

Sonuç olarak rehberlik hizmeti alınmamış, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmış, beklentilerin çok altında bir tur deneyimi yaşanmıştır. Mağduriyetimizin incelenmesini ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.