Jolly Tur Büyük Balkan Turu: Kırılan Bavul Ve İlgisiz Rehber Sorunu

29 Aralık-05 Ocak tarihleri arasında Büyük Balkan turuna katıldım. Bize tur boyunca eşlik eden anlaşmalı ortak rehber m. A. Ö. Eşliğinde Jolly, s** ve P***’un katılımcılarının birleştirildiği bir ekip olduk. Her gün farklı bir otelde konaklayıp ülke değiştirdik.

1 Ocak sabahı tur otobüsüne sağlam verdiğim valizimi akşamına 3 yerinden kırılmış olarak teslim aldım. O akşam rehberimize durumu söyledim ve daha dikkatli olunmasını rica ettim. Ertesi sabah da bavulumu yerleştirirken kırılan yerleri gösterdim. Şoföre yerel dillerinde bir şeyler söyledi, benden özür dileyen kimse olmadı. Ben de durumu Jolly Tur acentesine bildirdim, sigorta poliçemin olup olmadığını sordular, var dedim.

Cevabı aldıktan hemen sonra rehber m. A. Ö. Yanıma geldi. Sıkıntı olmuş, beni arayıp duruyorlar. Neyse, AVM’ye götürürüm alırsınız bir valiz dedi, ben de otele varalım o zaman konuşuruz dedim çünkü bize taahhüt ettiği yol trafik planlaması yapamadığı için iki katı zamanda bitti. Daha sonra bavul ile ilgili firmadan kendisine dönüş yapılacağını söylediklerini, sigortamdan bedel tahsili için ne yapmamız gerektiğini sordum.

Fatura, bavul fotoğrafı, tutanak vs. İstenecekse ülkeye döndükten sonra kendisine bulamayabileceğimi belirttim. Kendisine firmadan kimsenin dönüş yapmadığını, haber gelince gereken neyse yapmaya hazır olduğunu söyledi. Üstüme güler yüzüm ve anlayışım içinde teşekkür etti. Tur bitene kadar benimle gayet iletişim içindeydi.

Benden bavulumu kırdığı için özür dilemediğini hatırlattığımda kafasının hep dolu olduğunu, maddi olarak zorlandığını, elinde para eden sadece motorunun olduğunu, haftaya yüklü borç ödemesi yapması gerektiğini, zamanında kara listeye girdiği için kredi temin edemediğine kadar detaylı özel bilgiler verdi (kendisinden bavul isteyeceğimi sandı herhalde)

Ayrıca kendisinin de tur düzenlediğini, daha uygun ücretlerle yardımcı olabileceğini teklif etti. Döneceğimiz güne kadar bavulumu kendi koydu çıkardı tur arabasının bagajına. Döndükten sonra tur firmasına dönüş beklediğimi yazdığımda rehberimizin benim sorun çıkararak onun konuşma isteğini terslediğimi, bavuluma kimseyi yaklaştırmadığım için de fotoğraf alamadığını ilettiğini paylaştılar.

Öncelikle koca bavulu günlerce otobüste kucağımda taşıdığım yalanına inanan satış acentesi Fem Tur Turizmi, peşinden de canımızı ve malımızı iş ahlakı olmayan bu tarz rehberlere emanet ettiği için s***, P***ve Jolly Tur'u şiddetle kınıyorum. Hem bavulumu kırdılar hem de kendi poliçemden tazmin imkanımın önünü tıkadılar.