Balayı Tatilimiz Jolly Tur Ve Fem Turizm’in Vize Bilgilendirme Hatası Yüzünden Havalimanında Son Buldu

Jolly Tur ve fem Turizm’in Vize Hatası Nedeniyle Balayı Tatili Havalimanında Son Buldu!

Kardeşim ve eşi, Jolly Tur aracılığıyla fem Tur'un organize ettiği yurt dışı balayı turu kapsamında 70.000 TL’den fazla ödeme yaparak Orta Avrupa turu satın aldılar. İlk varış noktası Berlin (Almanya) olan bu tur için kendilerine, defalarca sorulmasına rağmen, Çekya vizesiyle giriş yapılabileceği bilgisi verildi.

Ancak Ankara Havalimanı’nda uçuş kapısında görevli, bu vize ile Almanya’ya girişin mümkün olmadığını belirtmiş ve uçağa binmelerine izin vermemiştir. Durumu Alman yetkililere resmi kanaldan soran görevli, gelen yanıta göre “bu yolculuk vize açısından uygun değildir, giriş yapılırsa sorgulama olur ve geri gönderilirler” bilgisini paylaşmıştır. Bu yazışmalar belgelenmiştir.

Hayatlarında bir kez yaşayacakları balayıları, Jolly Tur ve acentesinin yönlendirme hatası yüzünden havaalanında son bulmuştur. Kardeşim ve eşi hem maddi hem de ağır manevi bir kayba uğramıştır. Buna rağmen Jolly Tur yetkilileri son derece ilgisiz ve kayıtsız davranmış, yalnızca 13.000 TL’lik bir kısmı iade etmişlerdir. Üstelik dün kendilerine, "tatilinizden memnun kaldınız mı? " konulu alaycı bir anket e-postası bile gönderilmiştir!

Genel müdürlük seviyesinde yaptığım tüm yazışmalar, belgelerle birlikte arşivimde mevcuttur. Bu olay yalnızca müşteri memnuniyetsizliği değil, alenen tüketici mağduriyetidir.

Jolly Tur gibi büyük bir firmanın bu derece sorumsuz davranması kabul edilemez. Yasal süreci başlatıyoruz. Ancak bu şikayeti yazarak hem kamuoyunu hem de potansiyel tüketicileri uyarmayı bir sorumluluk olarak görüyorum.