to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Teknedeki Arkadaş İsteği İhlali Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Antalya Kemer Göynük’teki Karmir Resort SPA Hotel’de 5 gece 6 günlük konaklamamızı Jolly Tur üzerinden satın aldık. Otelde bizimle Jolly Tur çalışanı M**** Bey ilgilendi. 11.08.2026 tarihinde tekne turuna gitmek istediğimizi, farklı bir otelde Jolly Tur ile tura katılan arkadaşlarımızla aynı teknede olmak istediğimizi özellikle belirttik. Bunun ayarlanabileceğini söylediler ve WhatsApp yazışmalarında da kontrol ettiğimizde “aynı teknedesiniz” şeklinde teyit verdiler.
Sabah otelden kendi servisleriyle alındık ve tekneye götürüldük, ancak tekneye bindiğimizde arkadaşlarımızla aynı teknede olmadığımızı gördük. Daha önce kendi aracımızla arkadaşlarımızın teknesinin yanına gidebileceğimizi söylemiştik fakat kendi servisleriyle götüreceklerini belirtmişlerdi. Aynı teknede olmadığımızı fark edince geri dönmek istedik, fakat otele geri götüremeyeceklerini, limanda saat 16.00’ya kadar beklememiz gerektiğini söylediler. Yanımızda 2 yaşında çocuğumuz vardı ve bu durumda limanda kalmak zorunda bırakıldık.
M**** Bey ile iletişime geçtiğimizde “hemen düzelteceğim, tekneden inmeyin” diyerek bizi oyaladı ve tekne bu şekilde hareket etti. Bizim tek amacımız arkadaşlarımızla aynı teknede, birlikte zaman geçirmek ve eğlenmekti, yüzme bilmediğimiz için teknenin kendisinden çok birlikte vakit geçirmek bizim için önemliydi. Buna rağmen verdikleri sözü tutamadıkları gibi günümüzü de tamamen mahvettiler. Tekne doluydu, onlardan haber beklerken düzgün oturacak yer bile kalmamıştı, tüm günü moral bozukluğu içinde geçirmek zorunda kaldık.
Arkadaşlarımız kendi otellerindeki Jolly Tur çalışanı E** Hanım ile görüştüklerinde de, bu hatanın M**** Bey’den kaynaklandığını, kendisinin bir şey yapamayacağını söylemiş. “Telafi edeceğiz” denilerek oyalanmamıza rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de en azından samimi bir özür dilendi. Kendi hatalarını telafi etmek için en ufak bir çaba gösterilmedi ve bir tam günümüz boşa gitti.
Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki tekne turu ücretini banka yoluyla ödedik. Verilen yanlış bilgilendirme ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu tekne turu ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Kemer Göynük’te bulunan Karmir Resort SPA Hotel’e 5 gece 6 gün konaklama için Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırarak geldik. Otelde bizimle Jolly Tur çalışanı Meriç Bey ilgilendi. 11.08.2026 tarihinde tekne turuna gitmek istediğimizi, ayrıca farklı bir otelde Jolly Tur ile tekne turuna katılan arkadaşlarımızla aynı teknede olmak istediğimizi özellikle belirttik. Bunu ayarlayabileceklerini söylediler ve WhatsApp yazışmalarında da kontrol ettiğimizde “aynı teknedesiniz” şeklinde teyit ettiler.
Sabah bizi otelden alıp tekneye götürdüler ancak arkadaşlarımızla aynı teknede olmadığımızı gördük. Daha önce kendi aracımızla onların bulunduğu teknenin yanına gidebileceğimizi söylemiştik fakat kendi servisleri ile gitmemiz gerektiğini belirttiler. Sonuçta bizi başka bir tekneye götürdüler, aynı teknede olmadığımızı görünce geri dönmek istedik. Bu durumda bizi tekrar otele götüremeyeceklerini, limanda saat 16:00’ya kadar beklememiz gerektiğini söylediler. Yanımızda 2 yaşında çocuğumuz vardı ve bu bizim için kabul edilemez bir durumdu.
Meriç Bey ile tekrar iletişime geçtiğimizde “hemen düzelteceğim, tekneden inmeyin, ben görüşüyorum, çözeceğim” diyerek bizi oyaladı ve bu sırada tekne hareket etti. Bizim tek amacımız arkadaşlarımızla birlikte vakit geçirmekti, yüzme bilmediğimiz için tekne turunu da özellikle birlikte zaman geçirmek için tercih etmiştik. Buna rağmen verilen söz tutulmadı, günümüz planladığımız gibi geçmedi ve resmen günümüz mahvoldu. “Telafi edeceğiz” diyerek bizi oyaladılar ancak sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı, kendi hatalarını telafi etmek için dahi bir çaba göstermediler, bırakın çözümü, özür bile dilemediler.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, katıldığımız tekne turunun ücretinin iadesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmaması, yanlış yönlendirme ve sonrasında hiçbir şekilde telafi yoluna gidilmemesi sebebiyle Jolly Tur’un bu hatasını kabul ederek ücret iadesi yapmasını istiyorum.
