to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur'dan Aldığım Tatilde Kalitesiz Yemek Ve Erken Çıkış Ücretleri
28.06.2026 – 03.07.2026 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla rezervasyon yaptırarak Göynük’teki Karmir Otel’de konakladım. Jolly Tur’a güvenerek bu oteli tercih ettik ve otele toplam 60.000 TL ödeme yaptık. 60.000 TL ödediğimiz bir tatilin karşılığının bunların olması asla kabul edemiyorum. Ben özellikle Jolly Tur’a güvenerek yola çıktım; insanlar tatile çıktığında en temel beklentisi düzgün bir yeme içme hizmeti alabilmektir.
Ancak otelde yeme içme konusunda çok ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Sunulan yemekler yenilmeyecek kadar kötüydü, lezzet ve kalite olarak kabul edilemeyecek bir seviyedeydi. Alkollü içecekler de son derece kalitesizdi; özellikle bira olarak verilen sulu fıçı bira içilecek gibi değildi. Şarap olarak verilen Biricik marka şarabın tadı da o kadar ağır ve kötüydü ki kesinlikle tüketemedik. Yemekler bu kadar kötü olduğu için resmen aç kaldık ve sabah akşam dışarıdan yemek yemek zorunda kaldık.
Otel 2. Gününde Jolly Tur müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bir Allah'ın kulu yardımcı olmadı hiçbir çaba sarfetmedıler mağduriyetim adına dönüş yapan da olmadı
Ayrıca otelde görevli Jolly Tur çalışanı M**** S*****’ya otelden memnun olmadığımızı özellikle ilettim. Buna rağmen kendisinin Jolly Tur temsilcisi gibi değil, adeta otel çalışanı gibi davranarak otel genel müdürlerinin yanında durduğunu, yaşadığımız sorunlarda bizim yanımızda yer almadığını hissettik.
Bir diğer sorun ise çıkış saatiyle ilgili yaşandı. Jolly Tur tarafından bize otelden çıkış saatimizin 14:00 olduğu söylendi. Buna rağmen otel, saat 11:00’de odamızı boşaltmamızı istedi ve 11:00 sonrası için her saat başı kişi başı 10 € ücret talep ettiklerini belirtti. Bu ek ücret ve erken çıkış uygulamasından Jolly Tur tarafından önceden kesinlikle haberdar edilmedik, bu durum kendimizi kandırılmış hissetmemize neden oldu. Ayrıcı havuz manzaralı oda olacaktı otele geldik kara odayı verdiler ekstradan 2.500 TL verip havuz manzaralı odayı almak zorunda kaldık
Tatili özellikle Jolly Tur güvencesiyle aldığımız için hem otelde yaşadığımız bu düşük standartlar hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu nedenle yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi adına, ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Göynük’te bulunan Karmir Otel’de 28.06.2026 giriş, 03.07.2026 çıkış olacak şekilde 5 gece 6 gün konakladım ve bu konaklama için yaklaşık 60.000 TL ödedim. Ancak özellikle yeme–içme konusunda yaşadıklarım ve otelin uygulamaları nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Otelin açık büfesindeki yemekler hem lezzet hem de kalite açısından son derece kötüydü. Çeşitlerin yetersizliği bir yana, sunulan yemeklerin tadı ve kalitesi ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamıyordu. Alkol konusunda ise fıçı biraların adeta su katılmış olduğunu, içtiğimiz biradan neredeyse hiç tat alamadığımızı fark ettik. Ayrıca şarap olarak da sadece Biricik marka şarap servis ediliyor ve kalite olarak çok düşük bir ürün sunuluyordu. Bu durum konaklamamızın ilk gününden son güne kadar, her gün aynı şekilde devam etti ve hiçbir iyileşme olmadı.
Yaşadığımız memnuniyetsizliği otelin genel müdürüne bizzat ilettim. Konaklamamızın 2. Gününde yaptığımız görüşmede, ödediğimiz ücret karşılığında bu kaliteyi kabul edemeyeceğimizi, özellikle yemekler ve içecekler yüzünden tatilimizin kötü geçtiğini anlattım. Ancak genel müdür, para iadesi yapmadıklarını, otelden memnun değilseniz ayrılabillirsiniz söylemekle yetindi ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Ayrıca otelin çıkış saati konusunda da mağduriyet yaşadık. Pek çok otelde çıkış saati 12:00 civarındayken, bu otelde çıkış saati 11.00 olarak uygulanıyor ve bu saatten sonra kalınan her saat için 10 € ek ücret talep ediliyor. Biz bu otele Jolly Tur aracılığıyla rezervasyon yaptırdık ve bu erken çıkış saati ile saat başı 10 € ek ücret uygulamasından bize hiçbir şekilde bahsedilmedi.
Ödediğim yaklaşık 60.000 TL karşılığında aldığım hizmetin, özellikle yeme–içme kalitesi ve otelin şeffaf olmayan uygulamaları nedeniyle vaat edilen ve beklenen standartların çok altında olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya en azından ödediğim tutarla orantılı, somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
