Jolly Tur'dan Aldığım Tatilde Kalitesiz Yemek Ve Erken Çıkış Ücretleri

28.06.2026 – 03.07.2026 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla rezervasyon yaptırarak Göynük’teki Karmir Otel’de konakladım. Jolly Tur’a güvenerek bu oteli tercih ettik ve otele toplam 60.000 TL ödeme yaptık. 60.000 TL ödediğimiz bir tatilin karşılığının bunların olması asla kabul edemiyorum. Ben özellikle Jolly Tur’a güvenerek yola çıktım; insanlar tatile çıktığında en temel beklentisi düzgün bir yeme içme hizmeti alabilmektir.

Ancak otelde yeme içme konusunda çok ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Sunulan yemekler yenilmeyecek kadar kötüydü, lezzet ve kalite olarak kabul edilemeyecek bir seviyedeydi. Alkollü içecekler de son derece kalitesizdi; özellikle bira olarak verilen sulu fıçı bira içilecek gibi değildi. Şarap olarak verilen Biricik marka şarabın tadı da o kadar ağır ve kötüydü ki kesinlikle tüketemedik. Yemekler bu kadar kötü olduğu için resmen aç kaldık ve sabah akşam dışarıdan yemek yemek zorunda kaldık.
Otel 2. Gününde Jolly Tur müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bir Allah'ın kulu yardımcı olmadı hiçbir çaba sarfetmedıler mağduriyetim adına dönüş yapan da olmadı

Ayrıca otelde görevli Jolly Tur çalışanı M**** S*****’ya otelden memnun olmadığımızı özellikle ilettim. Buna rağmen kendisinin Jolly Tur temsilcisi gibi değil, adeta otel çalışanı gibi davranarak otel genel müdürlerinin yanında durduğunu, yaşadığımız sorunlarda bizim yanımızda yer almadığını hissettik.

Bir diğer sorun ise çıkış saatiyle ilgili yaşandı. Jolly Tur tarafından bize otelden çıkış saatimizin 14:00 olduğu söylendi. Buna rağmen otel, saat 11:00’de odamızı boşaltmamızı istedi ve 11:00 sonrası için her saat başı kişi başı 10 € ücret talep ettiklerini belirtti. Bu ek ücret ve erken çıkış uygulamasından Jolly Tur tarafından önceden kesinlikle haberdar edilmedik, bu durum kendimizi kandırılmış hissetmemize neden oldu. Ayrıcı havuz manzaralı oda olacaktı otele geldik kara odayı verdiler ekstradan 2.500 TL verip havuz manzaralı odayı almak zorunda kaldık

Tatili özellikle Jolly Tur güvencesiyle aldığımız için hem otelde yaşadığımız bu düşük standartlar hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Bu nedenle yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi adına, ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum.