Alanya Xafira Resort'ta Kötü Yemek, Uzun Sıra Ve Jolly Tur Desteksizliği

Jolly Tur aracılığıyla Antalya Alanya’daki Alan Xafira Resort Otel’den 29-01 tarihleri için yaklaşık 45 bin tl tutarında bir tatil satın aldım. Satışı yapan Jolly Tur görevlisi, otelin yenilendiğini, internetteki kötü yorumlara bakmamam gerektiğini, her şey dahil konseptin tam anlamıyla uygulandığını anlattı. Bu anlatılanlara güvenerek rezervasyon yaptırdık.

Otele gittiğimizde ise bize anlatılanların tam tersiyle karşılaştık. Otel müdürü, satış sırasında anlatılanların doğru olmadığını açıkça söyleyip, “Kim söylediyse Jolly Tur versin” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attı. Otelin genel durumu çok kötüydü, dört gün boyunca resmen rezil olduk.

Yemekler son derece kötü ve lezzetsizdi, tatlı konusunda neredeyse düzgün bir seçenek yoktu. Her şey dahil konseptine rağmen içeride pek çok şeyin ayrıca ücretli olması da bizi özellikle rahatsız etti. Her şey dahil bir otelde, birçok şeyi tekrar parayla satın almak zorunda kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili Jolly Tur görevlisiyle görüştüğümüzde ise herhangi bir ilgi ya da çözüm çabası görmedik. Ne otel ne de Jolly Tur misafir memnuniyetine önem vermedi.

Hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması, hem de oteldeki koşulların vaat edilenden çok uzak olması nedeniyle ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, Jolly Tur’un da bu otel hakkında müşterilerini yanıltmayacak şekilde doğru bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.