Rezervasyonum Yapılmadı, Ücret İadesi Veya Tatil Talebim Karşılanmadı

17.08.2025 tarihinde Baytatil.com üzerinden Kıbrıs oteli ve Kıbrıs uçuşu dahil, 03.10.2025 – 07.10.2025 tarihleri arasında geçerli bir tatil paketi satın aldım. Tüm ödemeyi kredi kartı ile, toplamda 59.000 TL olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: 20-dcraav.

01.10.2025 tarihinde oteli aradığımda, rezervasyonumun yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine Baytatil.com’a ulaşmaya çalıştım. Ancak firma, sistemsel sorunlar olduğu bahanesiyle sürekli olarak “1 saate çözeceğiz” diyerek beni oyaladı ve herhangi bir çözüm sunmadı. 24 saattir hiçbir somut gelişme yaşanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Şu ana kadar herhangi bir resmi başvuru yapmadım; öncelikle firmanın çözüm üretmesini bekliyorum. Ya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini ya da rezervasyonumun eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.