Kumaş Leke Tutması Ve Temizlenmemesi Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Joie Brisk sx baston bebek arabasını E-bebek üzerinden, kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek daha yüksek fiyat ödeyerek satın aldım. Ancak ürünün kumaşı su lekesi, ter lekesi, ıslak mendil lekesi gibi her şeyi tutuyor, çok pis ve kirli bir görüntü oluşuyor ve hiçbir şekilde temizlenmiyor. Ürünü alalı bir ay bile olmadan bu sorun ortaya çıktığı için şikayetimi iletip ürünü incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda kumaştaki bu lekeler için “kullanıcı kaynaklı” denilerek ürün tarafıma aynen geri gönderildi. Gönderilen SMS’te de arızanın kullanıcı kaynaklı olduğuna karar verildiği yazıyor. Oysa ben zaten bu ürüne, daha ucuz seçenekler varken, kaliteli olsun ve karşımda muhatap bulabileyim diye neredeyse dört katı para ödedim. Şu an ise leke tutan ve kirli görünen bir bebek arabasına mahkûm bırakılmış durumdayım.

Ben çocuğum için pis ve kötü görünen bir bebek arabası kullanmak istemiyorum. Ürünün kumaş kalitesinin incelenmesini, bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun şekilde çözüm sunulmasını, gerekirse ürünün değişimini veya kumaşının yenilenmesini talep ediyorum.