Güvensiz Bebek Arabası Lastiği Ve İade Reddi

11 Ekim tarihinde E-bebek online mağazadan Joie Litetrax travel sistem bebek arabası satın aldım. Ürünü ancak geçen hafta kullanmaya başladım ve ilk kullanımımda çocuğumun oturduğu kısmın lastikle tutturulduğunu ve bu lastiğin aparatı ile birlikte yerinden çıktığını gördüm. Normal kullanım sırasında, hastaneye giderken bu parça yerinden çıkınca çocuğum neredeyse arabadan düşüyordu.

Bebek güvenliği için kullanılan koca oturma/ yatma kısmının sadece bir lastikle tutturulmuş olmasını hem çok güvensiz hem de kabul edilemez buluyorum. Bu olaydan sonra ürünü bir daha kullanmaya cesaret edemedim, şu an bebek arabası kenarda duruyor ve içim asla rahat etmiyor. Aynı ürünü yeniden gönderilse bile zamanla yine aynı sorunun yaşanacağından endişe ediyorum.

Yaşadığım durumu E-bebek müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece iade süresinin geçtiği ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü yeni kullanmaya başladığım için sorunu da yeni fark ettim; bu nedenle iade süresinin dolmuş olmasının gerekçe olarak öne sürülmesini adil bulmuyorum. Hem yaşadığım güvenlik riski hem de ürüne olan güvenimi tamamen kaybetmiş olmam nedeniyle bebek arabasının ücretinin iadesini talep ediyorum.

Bebek güvenliğinin bu kadar ciddi bir konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.