Joie Tourist Bebek Arabasında Kısa Sürede Renk Solması Ve Garanti Sorunu

2024 Aralık ayında E-bebek mağazasından Joie Tourist marka bebek arabası satın aldık. Bebeğim Ocak 2025’te doğdu ve ürünü yaklaşık 8 aydır, sadece aracımız olduğu için ağırlıklı olarak AVM ve market gibi kapalı alanlarda, ara ara ve kısa süreli kullanıyoruz. Buna rağmen 2025 Nisan ayı itibarıyla bebek arabasının tentesinde, ön ayak koyma kısmında, emniyet kemerinin yumuşak bölümünde ve güvenlik kısmında belirgin renk solmaları oluştu.

Durumu fark edince E-bebek mağazasıyla görüştüm, ürünün firmaya incelemeye gönderileceği söylendi, bunun dışında detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. İnceleme sonucunda ise "tente garanti kapsamında değil" denilerek ürün tarafıma geri gönderildi ve sorun kullanıcı hatası gibi yansıtıldı. Ürünün kapalı alanlarda ve gayet sınırlı kullanılmasına rağmen kısa sürede bu kadar renk atması, ayrıca tentesinin garanti kapsamı dışında sayılması bana hiçbir şekilde makul gelmiyor.

Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için, Joie Tourist bebek arabamın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez kullanıcı hatası genellemesi yapılmadan, kullanım koşulları da dikkate alınarak adil bir şekilde yapılmasını rica ediyorum.