Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Süreci

Joaquim internet sitesi üzerinden 17 Haziran tarihinde toplam 3.923 TL tutarında elbise siparişi verdim. Ancak sitede gördüğüm ürünlerle tarafıma gönderilen ürünlerin hiçbir benzerliği yoktu. XS sipariş vermeme rağmen gelen ürün fotoğrafını ekledim. Ayrıca siparişimde yer alan diğer bir elbise hiç gönderilmedi ve eksik ürünle karşılaştım. İlgili sipariş numaram 18104’tür ve teslimat İstanbul’a yapılmıştır.
Özel bir gün için giymek istediğim bu elbise beni çok büyük hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası internet sitesinde belirtilen tüm iletişim kanallarından defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor. Ne ürünlerle ilgili ne de iade süreciyle ilgili bana bilgi verilmiyor.
Ürünleri ertesi gün kargoyla iadeye yolladım mail gönderdim Instagram'dan yazdım fakat asla geri dönüş yapılmadı.
Gönderilen ürünler ile hiç gönderilmeyen elbise için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Son care olarak yasal haklarımı kullanarak aile şirketimizin avukatlarına devredeceğim maalesef.