Siparişimin Durumu Hakkında Hiç Bilgi Verilmemesi Ve Uzayan Teslimat

25 Haziran tarihinde Joaquim adlı Instagram sayfasından bir tulum ve bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 3.800 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram p178241941234134900917689144236 olarak görünmektedir.

Siparişi verdiğim günden bu yana ne mail yoluyla ne de sistem üzerinden herhangi bir “hazırlanıyor” ya da benzeri bir bilgilendirme almadım. Ürünlerimin durumu hakkında bilgi almak için hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden DM atarak defalarca kez kendilerine ulaştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargo, hazırlanma süreci ya da olası bir gecikme hakkında tek bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Siparişini verdiğim tulum ve elbisenin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.