Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Yok

Joaquim.tr adlı internet sitesinden Ma Cherie Takım ürününü 14 Temmuz tarihinde Kocaeli Gebze’de teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ödemeyi kredi/banka kartımla 2.899 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş onayı ile birlikte 18575 numaralı sipariş kaydım oluştu.

Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde sipariş durumu görüntüleyebileceğim bir alan bulunmuyor. Sosyal medya hesapları ve diğer tüm kanallardan defalarca kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, aktif bir iletişim numaraları da yok.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün gönderilmeyecekse derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.