Kuş Gözü Detayı Eksik Olan Elbiseye Yanıtsız İade Ve Değişim Talebi

Joaquim markasından internet üzerinden 24 Ağustos tarihinde “Joaquim fire maxi elbise” satın aldım. Elbise elime ulaştığında ürünün üzerinde yer alması gereken kuş gözü detaylarının bir sırasında hiçbir halka bulunmadığını, o kısmın tamamen boş bırakıldığını gördüm. Ürünün bu şekilde kusurlu gönderilmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Kusurlu ürünle ilgili olarak hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden direkt mesaj atarak firmaya ulaştım. Yaşadığım sorunu anlattım ve sadece iade değil, isterlerse değişim yapılmasını ya da elbisenin düzeltilip yeniden gönderilmesini de kabul ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı.

Kusurlu gönderilen elbisemin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da talebim doğrultusunda değişim ya da onarım işlemlerinin bir an önce yapılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını istiyorum.