Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Gönderim Talebi

23 Mayıs’ta Joaquim markasının internet sitesinden Lera Top kahve üst ve Aries Elbise satın aldım. Toplamda 3.398 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 17575 olarak oluşturuldu. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş sürecinde ne kargoya verilişle ilgili ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme almadım. Destek taleplerime herhangi bir kanaldan dönüş yapılmıyor. Sadece Instagram hesapları üzerinden bir kez çok geçiştirici, açıklama içermeyen bir yanıt verildi ve sonrasında yine bilgi verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de hiçbir şekilde oyalamadan ödediğim 3.398 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.