Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De Bilgilendirme Yapıldı

25 Ağustos tarihinde Joaquim’in resmi internet sitesinden bir elbise siparişi verdim (Sipariş No: 14981). Siparişimin İstanbul Maltepe adresine gönderilmesi gerekiyordu. Ödemesini kredi kartı ile 1800 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim yola çıktı olarak görünmesine rağmen, başından beri kargo takibinde herhangi bir hareket yok ve hâlâ “beklemede” olarak görünüyor.

Bu süreçte Joaquim müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Siparişim iade kapsamında olmasına rağmen, ürünüm tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve elbisemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.