to read complaints and reviews, or file yours.Joaquim Ne İade Talebime Bir Bilgilendirme Yapıldı Ne De Sorunumu Çözecek Bir Muhatap Bulabildim
Joaquim Giyim’in internet sitesinden Van Erciş’e teslim edilmek üzere 2000 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra hem beden uyuşmazlığı yaşadım hem de elbisenin üzerinde sökük olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, sitelerinde yer alan iade koşullarını okuyup oradaki talimatlara uyarak iade sürecini başlatmak istedim.
Yaklaşık beş gündür hem kendi web siteleri üzerinden hem de Instagram ve TikTok hesapları üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 16746, kargo takip numaram ise 042049893492080286 olmasına rağmen ne iade talebime dair bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunumu çözecek bir muhatap bulabildim.
Ayıplı ve beden olarak uymayan bu ürün için, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak 2000 TL’lik ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Joaquim markasından kendi web siteleri üzerinden satın aldığım bir elbiseyi, yine kendilerinin verdiği iade kodunu kullanarak kargo ile 28 Nisan 2026 tarihinde gönderdim. Ürün için ödediğim ücret halen hesabıma iade edilmedi, aynı zamanda ürün de doğal olarak bende değil.
İade işlemim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ne mail ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Siparişimle ilgili 16746 numarasını kullanıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tüm aramalarımız ve çabalarımız cevapsız kaldı.
Hem parasını ödediğim hem de iade için kargoya gönderdiğim ürünümün durumunun acilen açıklığa kavuşturulmasını, iade sürecimin tamamlanarak tarafıma ödemenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. İki haftadır ne ürün ne de para tarafıma ulaşmadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Sitemizde yer alan iptal ve iade koşullarında, tüm müşterilerimizin kullanımına açık şekilde anlaşmalı kargo kodumuz paylaşılmaktadır. İade süreci için tarafımıza ayrıca ulaşmanıza gerek bulunmamaktadır. Belirtilen kargo kodu ile gönderiminizi sağlayarak iade işlemini başlatabilirsiniz. İyi günler dileriz.♥️
