İade Edilen Ürünün Ücreti Geri Ödenmedi Ve Şirketten Yanıt Gelmiyor

Joaquim markasının kendi internet sitesinden 2.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün üzerime olmadığı için sitelerinde yazan prosedüre uygun şekilde iade kodu alarak kargoya verdim. Kargo takibinde iadenin 16'sında ellerine ulaştığı açıkça görülmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Instagram hesaplarından kendilerine defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Web sitelerindeki mesaj kısmından da durumu ilettim, yine dönüş yapılmadı. E-posta gönderdim, ona da cevap verilmedi. Sitelerinde herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için arama yoluyla da ulaşamıyorum.

Kargo firması tarafından teslim edildiği görünen ürünümün bedeli olan 2.000 TL’nin, alışverişi yaptığım banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Gerekirse Ceyda S***** adıyla kayıtlı bilgilerim üzerinden siparişime ulaşabilirsiniz.