Jimmy KEY Suadiye Mağaza Müdürü

21.10.2023 tarihinde Jimmy Key Suadiye mağazasından 2 adet ürün satın aldım. Kasa işleminde yardımcı olan personel (turuncu saçlı) kartımda hata olması sebebi ile çekim yapamadı. Alternatif olması adına başka kart verdim ancak kart yine çekmedi, personel oldukça yapıcı ve çözüm odaklıydı bu esnada. Ancak durum kendini aştığı için Mağaza Müdürünü çağırdı. Mağaza Müdürü kasa kısmına zaten oldukça gergin giriş yaptı. Diğer personel gibi kartı 2 kere denedi, bu kart olmuyor kartınızda sorun var dedi. Kendim bankacı olduğum ve kullandığım banka dışında başka banka ile çalışmadığım için alternatif kart veremediğimi ve sorunun cihazda olduğunu kendilerine ifade ettim. Konuşmanın gidişatı ürünleri bırakın noktasına kadar gelmişken masadaki diğer pos cihazını neden denemediklerini sorduğumda da sitemkar bir yüz ifadesi ile mecburen denedi. Ve evet kart çekim yaptı ve ürünleri satın aldım. Çekim yapan pos cihazından çekim yapmamasının sebebi ise işlemden sonra fatura keseceği içindi.
Sonuç; Mağaza Müdürü çözüm odaklı olması gerekirken (diğer pos cihazını kullanması gibi) kibirli davranışlar sergilenmesi her zaman alışveriş yaptığım mağazada müşteri olarak beni inanılmaz üzdü. Fatura kesmeye bu kadar erinen bir müdür neden bu mağazanın içerisinde anlamış değilim. Ek olarak mağaza içerisinde çalışan personelin (mağaza müdürü hariç) her biri oldukça ilgili, alakalı ve her soruya cevap verir nitelikteydi.