Jiber Mağazası Online Sipariş Değişimini Reddetti, Müşteri Güveni Sarsıldı

15 Şubat 2026 tarihinde Jiber’in kendi internet sitesinden 10 adet boxer ve 10 adet atlet siparişi verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra atletlerden 5 tanesinin modelini beğenmediğim için değiştirmek istedim ve 20.05.2026 tarihinde Jiber Diclekent mağazasına gittim.

Mağazada, ürünleri internet sitesinden aldığım gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Aldığım yer Jiber, değişim için gittiğim yer de Jiber mağazası olmasına rağmen “e-ticaretten aldığınız ürünleri mağazada değiştiremeyiz” cevabını almak beni gerçekten şaşırttı ve markaya olan güvenimi sarstı. Aynı markanın kendi mağazası ve kendi e-ticaret sitesi arasında bu kadar kopuk ve müşteri odaklı olmayan bir uygulama olmasını profesyonelce bulmuyorum.

Sipariş numaram 938YG4698B’dir. İnternet sitesi ve fiziksel mağaza arasında bu ayrımın kaldırılmasını, en azından değişim talebimin istisna olarak kabul edilerek mağazada işlemimin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.