60.000 TL Çekim Talebimin Açıklamasız İptali Ve Zorunlu Belge Talebi

24.05.2026 tarihinde saat 17.05 civarında Jetpay hesabımdan 60.000 TL tutarında havale/çekim talebi verdim. Bir süre sonra bu talebim iptal edildi ve sistem üzerinden bana herhangi bir gerekçe belirtilmeden yalnızca canlı desteğe bağlanmam gerektiğine dair mesaj gösterildi.

Canlı desteğe bağlandığımda da iptalin sebebi konusunda net bir açıklama yapılmadı, sadece kimlik, selfie ve cep şube ekran görüntüsü gibi belgeleri belirttikleri bir adrese iletmem istendi. Daha önce Jetpay üzerinden daha düşük tutarlarda çekim işlemleri yapmıştım ve bu işlemlerde ekstra bir belge talebiyle karşılaşmamıştım. İptal edilen 60.000 TL’lik işlem de şu an tekrar hesabıma bakiye olarak yansımış durumda.

Bu tür yüksek tutarlı işlemlerde güvenlik kontrolü yapılmasını anlıyorum ancak gerekçesi açıklanmadan, mail adresine belge göndermeye zorlanmak güven verici gelmiyor. Jetpay’den beklentim, güvenli ve şeffaf bir süreç işletilmesi, çekim talebimin makul ve güvenli bir yöntemle onaylanarak gerçekleştirilmesi ve benzer durumlarda müşteriye açık bir şekilde neden iptal edildiğinin açıklanmasıdır.