to read complaints and reviews, or file yours.Jetpay Havale Güvenlik Açığı Nedeniyle 50.000 TL Kaybım Geri Ödensin
29 Kasım 2025 tarihinde saat 21:09’da Jetpay Havale altyapısı üzerinden Garanti Bankası mobil bankacılığımı kullanarak 50.000 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirdim. Amacım, işlem yaptığım siteye bakiye yüklemekti. Site üzerinde Jetpay Havale ekranında tutar ve banka seçimimi yaptıktan sonra, sistemin otomatik olarak karşıma çıkardığı IBAN’a havaleyi gerçekleştirdim.
Daha önce aynı altyapı üzerinden defalarca işlem yapmış biri olarak, bu sistemde hiçbir aşamada SMS, mail ya da ek bir şifre onayı talep edilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Diğer altyapılarda benzer durumların ek güvenlik önlemleri ile engellendiğine bizzat şahit oldum. Bu nedenle yaşadığım bu olayın, kullanıcı hatasından çok Jetpay tarafındaki güvenlik zafiyeti ile ilgili olduğunu düşünüyorum.
Olayın hemen ardından Garanti Bankası’nı aradım; ancak tek taraflı iptal işlemi yapılamayacağını, sadece Jetpay Havale altyapısının bağlı olduğu bankaya bildirim gönderebildiklerini, bunun da karşı taraf onaylamadığı sürece sonuç vermediğini ilettiler. Bu nedenle bankadan da somut bir çözüm alamadım ve savcılığa suç duyurusunda bulunmam önerildi.
Jetpay’in internet sitesinde yer alan 0216 379 24 36 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Aynı şekilde sitelerinde kayıtlı olan i***@jetpayglobal.com.tr ve d*****@jetpayglobal.com.tr adreslerine, dekontlar ve durumu ayrıntılı şekilde anlattığım e-postalar göndermeme rağmen ne bir geri dönüş ne de herhangi bir çözüm sunulmadı. Maillerime yanıt verilmedi, telefonlara da cevap alamadım.
Bu süreçte yaşadığım 50.000 TL’lik kaybın, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmaması ve altyapıdaki açıklar nedeniyle meydana geldiğini düşünüyorum. Kullanıcı hatası olsaydı sorumluluğu kabul ederdim; ancak burada sistemin güvenli çalışmamasının belirleyici olduğu kanaatindeyim.
Jetpay’den, 50.000 TL tutarındaki havale bedelimin, işlemi yaptığım IBAN hesabıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu güvenlik zafiyetinin detaylı şekilde incelenip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını önemle talep ediyorum.
Merhabalar, Konuda bahsi geçen firmanın biz olmadığını belirtmek isteriz. Bizim web sitemizde ödeme gönderip alma gibi bir durum söz konusu değil çünkü; bizler yazılım firmasıyız. Bizimle aynı işi yapmayan ama web sitesinde isim benzerliği olan firmayı şikayet açmanız gerekmektedir. İncelemenizi rica ederiz. Şikayetin sonlanmasını rica ediyoruz. Müşteri bu firma üzerinden işlem yapıyor sanırım bizimle bir ilgisi yoktur.
